新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品間的技術(shù)壁壘越來越低，越來越趨于同質(zhì)化，在滿足消費(fèi)者的同時(shí)，客戶更加追求產(chǎn)品的售后服務(wù)。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)彎道超車，提升售后服務(wù)是必經(jīng)之路。

　　電銷行業(yè)需要做售后服務(wù)嗎?

　　那是當(dāng)然的啊，良好的售后服務(wù)可以達(dá)到以下效果：

　　1、保障客戶滿意度及忠誠度，提升產(chǎn)品二次銷售及老帶新比率

　　良好的售后服務(wù)是保障客戶滿意度及忠誠度的有效良方。如今，新客戶開拓越來越難，老客戶的忠誠度是企業(yè)后一道生存屏障，良好的售后服務(wù)讓這道屏障固若金湯。

　　據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)忠誠的老客戶，平均可以影響25個(gè)消費(fèi)者，誘發(fā)8個(gè)潛在客戶產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。過半的老顧客都能帶來新的銷售業(yè)績，老客戶資源是每個(gè)企業(yè)的寶貴財(cái)富。通過良好的售后服務(wù)，可以有效提升老客帶新客比率，大幅提升企業(yè)營收。

　　2、助力企業(yè)擺脫價(jià)格戰(zhàn)，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　如今，產(chǎn)品間價(jià)格戰(zhàn)異常激烈，不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格戰(zhàn)，往往傷敵一千，自損八百。售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。通過售后服務(wù)，企業(yè)可以減少對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的依賴，用服務(wù)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　隨著供需兩側(cè)的變化，雙方的地位正在慢慢轉(zhuǎn)變，買方越來越處于優(yōu)勢(shì)地位，他們不光關(guān)注產(chǎn)品，而且更加關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)，因此，想要長久生存，服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然訴求。

　　電銷外呼系統(tǒng)可以通過呼叫中心、工單系統(tǒng)、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助、移動(dòng)客服、移動(dòng)客服、BI報(bào)表等功能以及智能化產(chǎn)品幫助企業(yè)做好服務(wù)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提升服務(wù)效率，降低服務(wù)運(yùn)營成本，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，立于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。