電銷(xiāo)卡顧問(wèn)式銷(xiāo)售的意義
作為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的典型代表，顧問(wèn)式銷(xiāo)售有著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的很多特征。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)買(mǎi)方需求，即通過(guò)產(chǎn)品與創(chuàng)意，傳遞產(chǎn)品和與產(chǎn)品有關(guān)的所有事情，來(lái)滿足顧客需要。而顧問(wèn)式銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)也在于顧客的需求，其終結(jié)點(diǎn)在于對(duì)顧客信息研究、反饋和處理。在銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商在廠商和用戶(hù)中起到橋梁作用，實(shí)現(xiàn)信息流的有效傳遞。

一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶(hù)，另一方面，經(jīng)銷(xiāo)商作為產(chǎn)品流通中接近消費(fèi)者的一個(gè)環(huán)節(jié)，了解用戶(hù)需求，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)需求的有效收集和反饋，及時(shí)地反饋給廠商。
一般說(shuō)來(lái)，顧問(wèn)式銷(xiāo)售給顧客帶來(lái)大的好處就是使顧客在收集信息、評(píng)估選擇和購(gòu)買(mǎi)決定這三個(gè)過(guò)程中得到一個(gè)顧問(wèn)，從而減少購(gòu)買(mǎi)支出;同時(shí)，通過(guò)面對(duì)面的感情直接接觸，給顧客帶來(lái)情感收入。顧問(wèn)式銷(xiāo)售給企業(yè)帶來(lái)的利益在于能夠大程度的引起消費(fèi)需求，增加企業(yè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì);同時(shí)讓顧客產(chǎn)生好的購(gòu)后反應(yīng)。"一個(gè)滿意的顧客是企業(yè)好的廣告。"因此，促進(jìn)了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。顧問(wèn)式銷(xiāo)售使企業(yè)和顧客之間建立了雙贏的銷(xiāo)售關(guān)系。
電銷(xiāo)卡顧問(wèn)式銷(xiāo)售貫穿于銷(xiāo)售活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。顧問(wèn)式銷(xiāo)售不是著眼于一次合同的訂立，而是長(zhǎng)期關(guān)系的建立。電銷(xiāo)卡顧問(wèn)式銷(xiāo)售在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，不僅要求銷(xiāo)售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷(xiāo)售人員堅(jiān)持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客。這樣，一定能夠達(dá)到雙贏效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。
作為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)理念，開(kāi)展顧問(wèn)式銷(xiāo)售對(duì)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員也提出了一定的要求。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就是一種職業(yè)生涯，是一種做人的挑戰(zhàn)，是一種激烈競(jìng)爭(zhēng)，是一種自我管理，所以專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質(zhì)。
3、 電銷(xiāo)卡顧問(wèn)式銷(xiāo)售的小技巧
在從事顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程中，有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧，在銷(xiāo)售中就會(huì)事半功倍。例如，要了解產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)，了解目標(biāo)客戶(hù)，甄選目標(biāo)客戶(hù)，消除客戶(hù)的抗拒心理，表現(xiàn)出親近感，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。在銷(xiāo)售時(shí)進(jìn)行有效的開(kāi)場(chǎng)、有條理的詢(xún)問(wèn)、真誠(chéng)的聆聽(tīng)、專(zhuān)業(yè)的簡(jiǎn)報(bào)、策略的談判、坦誠(chéng)的處理拒絕等。并且采用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧，并在每天工作完后，記下當(dāng)天工作中得到的深印象，整理研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。