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在大數(shù)據(jù)時(shí)代,必須充分挖掘和利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值,為電子商務(wù)營銷管理提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐,提升企業(yè)的核心競爭力,并助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(一)構(gòu)建大數(shù)據(jù)處理中心,為營銷管理的精準(zhǔn)決策提供數(shù)據(jù)支撐。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的興起,通過客戶大數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷活動提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。而且大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的重要資產(chǎn),尤其是對電子商務(wù)營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義。因此,構(gòu)建專門負(fù)責(zé)市場數(shù)據(jù)收集與分析的大數(shù)據(jù)處理中心,是企業(yè)電子商務(wù)營銷管理的重要內(nèi)容。首先,構(gòu)建大數(shù)據(jù)處理中心,為企業(yè)精準(zhǔn)匹配市場需求提供數(shù)據(jù)支撐。一方面,通過收集與分析客戶大數(shù)據(jù),精準(zhǔn)了解市場需求以及客戶的消費(fèi)習(xí)慣、痛點(diǎn)、消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)水平等信息,從而為企業(yè)電子商務(wù)營銷管理活動提供精準(zhǔn)而全面的市場信息,以及為電子商務(wù)營銷管理的決策提供數(shù)據(jù)依據(jù);另一方面,企業(yè)通過基于大數(shù)據(jù)對市場與客戶的洞察,制定產(chǎn)品的發(fā)展方向以及營銷策略,從而為開展精準(zhǔn)的營銷活動提供數(shù)據(jù)支撐。因此,基于對大數(shù)據(jù)的處理,能夠?qū)崿F(xiàn)對市場與客戶的精準(zhǔn)洞察,為企業(yè)電子商務(wù)營銷管理的決策提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐,從而實(shí)現(xiàn)市場供需的精準(zhǔn)匹配。其次,構(gòu)建大數(shù)據(jù)處理中心,為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。及時(shí)根據(jù)市場變化對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行升級迭代,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過實(shí)時(shí)對客戶大數(shù)據(jù)的收集與分析,及時(shí)掌握市場需求的變化,并根據(jù)市場信息的反饋進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的升級迭代,以及市場布局的調(diào)整。Z后,沉淀客戶信息,為挖掘市場潛在需求提供數(shù)據(jù)支撐。