電銷行業最重要的就是高效率,拖拖拉拉是無法做好一項電銷工作的,而在撥打電話之前,除了整理好自己的心情就是要準備好電話資料,只有在工作之前把所有準備工作做好,才能保證在工作中節省時間,高效通話。除此之外,選擇一個合適的電銷系統也是成功營銷的關鍵。智能化時代,什么行業都將有著巨大的變革,傳統的營銷也因為有了智能而變得更加高校。我們熟悉的智能電銷系統就是一個很好的例子。智能電銷系統以電銷卡為依托,以智能機器人智能算法和語言系統為工具,為電銷打開了新的局面。
那么電銷系統給營銷解決哪些一些細節障礙呢?筆者今天就這一話題為大家進行詳細的敘述。
首先智能電銷系統能夠篩選客戶。電銷系統中智能外呼打通服務全流程,只需簡單界面操作即可完成復雜的外呼任務,解決客戶海量難尋覓,員工昂貴易流失的問題。在與客戶溝通的過程中,機器人將實時語音流進行語音識別,挖掘客戶意圖,根據預置的話術模板,以真人語音錄播或TTS播報的形式與客戶進行溝通交流。通過對單通對話內容的識別與篩選,高效準確地鎖定意向客戶,從而達到提高效率、降低成本的目的。
其次是智能電銷系統擁有對話能力構建,可以解決電銷員疲憊低效的問題。智能電銷系統支持基于會話流程片段、問答、全局設置的對話管理。智能電銷系統支持構建外呼機器人,可調節機器人對應的話術、語音合成音色、語速、音量以及語音識別模型。智能電銷系統支持會話測試、NLU分析、標注、自動推薦問、語義模型訓練等多種運營工具。
最后便是智能電銷系統的標記功能。智能電銷系統能夠支持敏感/黑名單/自定義事件配置,用戶觸發相關事件自動流轉歸納,支持用戶手動標記。而且支持自動獲取用戶對話過程中預約意圖,并進行標記與回撥,可由用戶手動干預。這樣大大提高電銷的效率和正對性。