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5月25日晚間，中國(guó)聯(lián)通官方重磅宣布推出“八項(xiàng)惠民便民措施”。

中國(guó)聯(lián)通方面表示，積極落實(shí)國(guó)家提速降費(fèi)政策，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，推出八項(xiàng)惠民便民措施，具體如下：

1、推出特惠假日流量包

為滿足客戶節(jié)假日期間流量使用需求，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)一步降低流量?jī)r(jià)格。自2019年1月起，中國(guó)聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價(jià)降至1.43元/G。

2、大幅下調(diào)港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)

為滿足用戶港澳臺(tái)地區(qū)漫游使用需求，2019年6月1日起，中國(guó)聯(lián)通將調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)漫游流量費(fèi)，大幅提升每日25元封頂高速流量，同時(shí)調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。

3、助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展

為全面助力中小企業(yè)拓展市場(chǎng)、降低成本、提升效率，中國(guó)聯(lián)通2019年推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品，提供高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)+云服務(wù)，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求,通過(guò)云網(wǎng)一體化服務(wù)大大提升性價(jià)比，確保互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用再降低15%。

4、推出10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線

為更好地提供高質(zhì)量服務(wù)，保護(hù)廣大聯(lián)通客戶合理權(quán)益，2019年5月17日，中國(guó)聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線10015正式開(kāi)啟，重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)權(quán)益爭(zhēng)議問(wèn)題，尤其是對(duì)客戶在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專(zhuān)屬解決入口。

5、“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退

針對(duì)增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通將于2019年6月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)。客戶通過(guò)手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10010，能快速查詢本機(jī)的全網(wǎng)性包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)情況，根據(jù)查詢結(jié)果，通過(guò)回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào)，就能退訂已訂購(gòu)業(yè)務(wù)。

6、推出異地業(yè)務(wù)服務(wù)

為方便客戶異地辦理業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通已推出“異地補(bǔ)換卡”、“統(tǒng)一查詢”、“親情付”等異地服務(wù)。通過(guò)異地補(bǔ)換卡服務(wù)，身在異地即可進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡，省心省力；通過(guò)“統(tǒng)一查詢”，可清楚掌握本人名下號(hào)碼余量、余額和積分；通過(guò)“ 親情付”，可主號(hào)買(mǎi)單，從號(hào)無(wú)憂，全家花費(fèi)，一人搞定。

7、推出話費(fèi)購(gòu)服務(wù)

為滿足客戶多樣性通信消費(fèi)需求，中國(guó)聯(lián)通自2019年5月1日起推出話費(fèi)購(gòu)服務(wù)，客戶通過(guò)中國(guó)聯(lián)通話費(fèi)購(gòu)商城，利用話費(fèi)余額，可一站式購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)、視頻、小說(shuō)、教育、娛樂(lè)等信息服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。

8、承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠

中國(guó)聯(lián)通為客戶提供真正的高速寬帶、快速的裝機(jī)服務(wù)、全方位精良優(yōu)質(zhì)的上門(mén)服務(wù)；2019年6月，中國(guó)聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾，對(duì)客戶承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時(shí)限要求，超時(shí)將為客戶提供賠付。