防封電銷卡提問的技巧具體分為以下四個方面： 1.前奏 前奏的就是告訴客戶，回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不愿回答的敏感問題，運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項目預(yù)算，一般的客戶都是不愿意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏：“為了給您推薦一個不封號電銷卡代理適合的方案，我想知道這個項目大概的投資水平在怎樣的范圍內(nèi)呢？”

通過前奏就能有效地提醒客戶，讓我了解項目預(yù)算是必要的，客戶就有正面回答的一些可能性。 2.反問 如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答，這時你有兩種方式可以選擇：①實事求是，切忌不懂裝懂；②反過來提問客戶，讓客戶說出他是怎樣看待這個防封電銷卡問題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據(jù)此投其所好了。 3.沉默 如果在通話過程中出現(xiàn)了長時間的沉默，

這當(dāng)然會造成很尷尬的局面。但是適當(dāng)?shù)某聊彩鞘直匾摹＠缦蚩蛻籼釂柡螅３忠恍《螘r間的沉默，正好能給客戶提供一次必要的思考的時間。 4.同一時間只問一個問題 通常你可能需要同時提出幾個問題要對方回答，而他往往只會記得其中的一個，或覺得無從談起。所以同一時間只問一個問題才是不封號電銷卡代理好的選擇。 二、電話銷售的關(guān)鍵——電話溝通表達方式 （一）良好的親和力

（1）心態(tài)心情要好 （2）不要忽視自己的笑容

（3）聲音要求清晰防封電銷卡、明朗，語言簡潔 （4）遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結(jié)束。 如何具有良好的親和力？ 1、和客戶保持語調(diào)和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習(xí)慣相似。（比如口頭禪、術(shù)語等便于與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。） 大多數(shù)人奮斗的目標(biāo)都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己，首先要記對方的姓名。 2、叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的不封號電銷卡代理簡單不封號電銷卡代理迅速的方法。同理，叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。 3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 A、隨時記錄 在手邊放有紙和筆，隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）

B、不封號電銷卡代理自報家門 無論是接聽還是撥打電話，都應(yīng)及時報出公司和自己的全名，并詢問對方的公司、姓名和電話號碼，以及通信地址，以便于電話溝通中，不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。 C、積極的工作心態(tài) 電話營銷時，具備積極自信的心態(tài)尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那么看。 同樣做電話營銷，那些具備積極心態(tài)的營銷員在成交額上大大超過了其他