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在全球化發展的浪潮中，越來越多的企業開始關注出海業務。隨著互聯網技術的突飛猛進，云計算、大數據、人工智能等悄然崛起，呼叫中心成為企業與客戶良好溝通的媒介，在增強客戶信任度、提升企業品牌知名度、管理客戶需求方面發揮著重要的作用。

I 服務痛點
1、由于出海業務規模存在不確定性，高估或者低估規模都不利于企業業務的良性發展，所以企業需要考慮呼叫中心能否根據業務的發展，靈活的增添坐席。
2、面對陌生的環境，企業也需要考慮到呼叫中心系統的安全性和使用過程中的穩定性。
3、面向客戶服務的渠道越來越多，需要一個功能完備、可以整合各個渠道的系統。 I 解決方案
1、靈活部署
隨著業務規模擴展，企業未來極有可能會面臨呼需要增加坐席的問題。合力億捷呼叫中心系統不受時間、區域的限制，只要有電腦、網絡、耳麥等基礎設備就能快速開通使用，可根據坐席數量隨時增減坐席，擴容性好，靈活性高，適合全球化辦公。
2、安全、成熟的系統
合力億捷系統均自主研發自主知識產權，擁有27項核心技術，101項軟件著作權。系統通過國際信息安全標準認證、國內電信級IDC機房數據存儲，依托阿里云、百度云等頂級云平臺，構建數據庫異地災備機制，保障數據安全，同時擁有高并發處理能力，能夠應對旺季激增的通話量。
3、系統功能
現在的呼叫中心客服系統一般都會有呼入、呼出、錄音、客戶關系管理、數據分析等方面的功能。合力億捷呼叫系統功能完善，除了基本的坐席功能，還包括了其他許多強大的通話及系統功能可以滿足不同企業需求。目前有在線版、標準版和企業版三種版本，在線版本適合在線咨詢業務為主的場景，支持多渠道對接；標準版則包含在線、通話、錄音、彈屏、客戶關系管理、報表、工單等功能于一體，可以支撐企業客服流程正常運行；企業版在標準版的基礎上多了工單配置和流轉，更適合工單業務需求較多的企業。越來越多的企業管理者已經認識到呼叫中心的應用優勢，他們都希望更好的使用呼叫中心在當前激烈的競爭當中爭得一席之地。合力億捷從事呼叫中心行業近二十年，系統發展至今已經歷上百次迭代升級，并有定期系統維護，不用擔心系統安全性和穩定性，同時功能齊全滿足不同企業的需求。

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