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哪些企業適合選擇云呼叫中心系統？
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呼叫中心系統為企業提供自動化、交互式語音響應和預先錄制的解決方案，管理呼入和呼出的電話。呼叫中心系統的部署分為本地部署與云部署，而云呼叫中心系統更受到企業的青睞。那么，哪些企業適合選擇云呼叫中心系統呢？下面我們就來介紹。 哪些企業適合選擇云呼叫中心系統？ 1、預算不足的企業 云呼叫中心系統將通話環境、運行環境部署在云端，無需大量硬件投入，降低企業部署呼叫中心的成本。而且企業只需要為使用付費，也沒有系統維護費用、升級費用等，非常適合預算不足的企業。 2、需要提高服務效率的企業 云呼叫中心系統支持智能語音客服機器人，并且支持移動坐席功能。智能語音客服機器人可以快速接通客戶的來電，解決客戶的問題。移動坐席支持客服人員使用手機等移動設備進行工作。 3、需要分布式部署的企業 云呼叫中心系統實現了分布式的部署，在利用互聯網消息中間件的同時，通過多個創新組件實現系統的容量管理，根據業務需要，可以快速地實現容量的增加和減少，技術上可以輕松支持上萬坐席。 4、客服人力不足的企業 云呼叫中心系統通過智能IVR的使用，將大量的重復性和標準化的咨詢和來電采用智能語音客服進行處理，例如簡單重復問題的查詢、咨詢、辦理等工作，在提高咨詢效率的同時，節省30%-80%的人力成本。

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