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企業建立呼叫中心是為了處理大量電話、客戶服務、電話營銷或者是催收。為了管理所有這些事項，并最大程度地提高生產力，呼叫中心需要使用專用的呼叫中心系統。基于云的呼叫中心系統讓企業節省了大量的建設資金，還支持企業進行多渠道和自助客戶服務。那么，除此之外，云呼叫中心系統還有哪些特點呢？下面我們就來介紹。云呼叫中心系統都哪些特點？ 1、基于云部署 呼叫中心系統基于云進行部署，開發人員可以在任何地方輕松登陸呼叫中心系統，并使用系統相應的功能。而當企業為系統購買了新功能的使用權限后，無需進行操作，立即就可以使用。云呼叫中心系統基可以提供給企業完整的呼叫中心解決方案。 2、企業無需自己管理維護系統 通過基于云的呼叫中心解決方案，企業可以節省基礎架構和IT支持團隊的費用，系統的更新維護全部由服務商負責。通過云呼叫中心解決方案，可以以很少的成本獲得功能強大的電話系統和客戶支持平臺的訪問權。云呼叫中心系統適合各種規模的企業，所有數據和功能都安全的存儲在數據中心。 3、可接入全渠道平臺 如今，企業通過各種渠道，比如電話、視頻通話、短信、微信、APP、各種社交媒體等渠道與客戶建立聯系，為的是提高客戶體驗。云呼叫中心系統可以提供全渠道平臺的接入，全渠道互動可提高客戶滿意度和客服人員的工作效率。 4、全面的CRM集成 如果企業有自己的CRM系統，云呼叫中心系統能夠與企業的CRM系統進行集成。實時獲取客戶信息，例如電話號碼，通話記錄和互動歷史記錄，客服人員可以使用這些信息來為客戶進行服務。 5、高級呼叫分配 云呼叫中心系統為企業提供了自動呼叫分配（ACD）功能，該系統允許區域設置不同的分配規則。例如，可以通過為每個呼叫分配首選座席來實現VIP服務，也可以根據客服人員的技能、使用語言、客戶的選擇、地理位置等進行分配。

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云呼叫中心系統都哪些特點？