現在市面上的云呼叫中心大同小異，基礎的功能大多數都能滿足。使用云呼叫中心，企業最關心的不外乎系統的穩定性、企業業務擴展后系統的擴容性和搭建成本。
I 穩定性
云呼叫中心的穩定性是最重要的因素，因為一個不穩定的呼叫中心系統，即使價格再便宜，恐怕也背離了企業搭建呼叫中心的初衷。一些主流服務商，例如合力億捷依托阿里云等云平臺滿足大型企業的性能需求，穩定性也十分強大。
I 擴容性
隨著業務規模擴展，企業未來極有可能會面臨呼叫中心系統功需要擴容的問題。作為企業方首先應當考慮清楚：在呼叫中心系統的運營生命周期里，配合自身業務所需的呼叫中心最大座席數有可能是多少？另外在服務商給出自己的呼叫中心搭建方案時，也需要注意方案的擴容性，提前弄清楚該服務商的方案能否便捷地針對坐席數進行擴容，這一點對于自身業務發展較快的企業來說尤其重要。
I 搭建成本
云呼叫中心屬于用戶量最大的一種搭建方式。企業無需購買硬件設備，前期零投入，不受地域的限制，有網絡就可以辦公。一般是按年付費，服務商根據企業的坐席數量開賬號，企業的坐席人員登錄服務商提供的賬號密碼就可以使用。云呼叫中心對比自建一個呼叫中心的成本要低很多，而且系統后續維護更新也是由服務商來提供。
綜上所述，還是建議企業選擇有口碑、有豐富案例積累的老牌服務商，好的系統不僅可以幫助電銷團隊降低騷擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實現提高整個團隊的效益。合力億捷自2002年成立起就一直從事呼叫中心行業，有豐富的案例積累，是國內老牌的呼叫中心服務商之一。在系統搭建上按照大型企業的性能需求來實現，并且與三大運營商緊密合作，能為客戶提供一個功能強大，系統數據安全并且性能穩定的呼叫系統。
