云呼叫中心漸漸成為發展主流，托管運營模式也由概念向實實在在的運營模式轉換。圍繞呼叫中心形成的通信增值市場格局已重新定位，云呼叫中心漸漸成為發展主流，托管運營模式也由概念向實實在在的運營模式轉換。