市場創造原則 呼叫中心需求創造原則是支撐市場營銷諸多原則中的核心原則。該原則認為，需求并非固定或有一定限度，而是可以通過企業的努力去擴大或創造。 需求創造原則要求企業明確需求的可創造性。
呼叫中心需求具有多樣化、發展性和層次性等特點。他會隨著社會和科技的進步以及經濟的發展而變化。有些需求實際存在，但卻沒被企業發現或者企業對其不關注。這往往是因為這些企業根本不考慮有這樣的需求存在，也不去進行調查分析，而一味地堅持堅持企業自己的想法，固執己見，或者構思僵化等所致。 連客戶自己也不知道是否存在的需要。要靠企業去挖掘去誘導
呼叫中心企業需求創造原則要求企業懂得如何處理創造需求，即發現、創造、提供什么樣的價值。
現在最重要的是，企業必須提供客戶認為最有價值的利益，即真正解決客戶問題和滿足呵護需求的產品和服務。化妝品為客戶提供的利益是美，如果企業站在客戶的角度來考慮問題，把售貨處當做購貨處甚至使客戶心情舒暢的場所來對待，那么就一定能創造并獲得更多的更多的需求。
呼叫中心目標訴求原則 營銷大致要經歷三個階段： 一是大量銷售，即大量生產和銷售單一產品； 二是多品種營銷，即生產和銷售兩種以上不同規格、式樣、花色的產品，但沒有針對性，只是給客戶提供了幾種選擇； 三是目標營銷，即針對自己選定的目標市場開展營銷。 這就要求產品、價格、渠道、促銷等都必須與目標市場相適應，以目標市場的需求為其產品的訴求點，以目標人群為其訴求對象，制定目標人群能接受的價格，開拓最能接近目標人群的渠道，采用目標人群普遍歡迎的促銷方式和廣告媒體。
呼叫中心企業營銷非價格競爭原則
企業間競爭大致可分為兩類：價格競爭和非價格競爭。價格競爭，也通過降價來使顧客花更少的錢同樣得到滿足的一種競爭，使企業成為無利益的繁忙。只要對近幾年我國市場上價格大戰稍加回顧就會一目了然。價格競爭用來評價價值的尺度是大家都知道的價格，所以價格的決
定就顯得非常重要。非價格競爭，就是為客戶提供更好的、更有特色，或者更能適合各自需求的產品和服務的一種競爭。非價格競爭，對企業和客戶都有利。 產品和消費者需求都存在差異性；