1設(shè)備注冊(cè)
1、支持UDP/TCP類型的標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，使得各種標(biāo)準(zhǔn)SIP終端用戶可直接注冊(cè)到EPX 3000系統(tǒng)。支持外線設(shè)備向外注冊(cè)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)注冊(cè)、向內(nèi)注冊(cè)三種模式。
2、自動(dòng)總機(jī)/多級(jí)IVR/分時(shí)段IVR
? 支持引導(dǎo)來(lái)話方如何自行轉(zhuǎn)接到他們想要的分機(jī)，也可經(jīng)由系統(tǒng)的簡(jiǎn)明語(yǔ)音提示，留言到個(gè)人語(yǔ)音信箱，同時(shí)支持多語(yǔ)言提示，以及多種語(yǔ)言的問(wèn)候方式
? 支持為不同的來(lái)電接入號(hào)設(shè)置自己的自動(dòng)應(yīng)答語(yǔ)音服務(wù)
? 支持根據(jù)不同的時(shí)間、時(shí)段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答語(yǔ)音服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為來(lái)電者提供不同于辦公時(shí)間的問(wèn)候語(yǔ)言。
3、視頻通話
視頻終端可以注冊(cè)到EPX3000上面，進(jìn)行視頻通話。
4、預(yù)設(shè)轉(zhuǎn)移
? 無(wú)條件呼轉(zhuǎn)：所有被叫來(lái)電無(wú)條件全部轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)號(hào)碼上，并可設(shè)置僅在非工作時(shí)間將所有來(lái)電全轉(zhuǎn)到預(yù)設(shè)手機(jī)上
? 遇忙呼轉(zhuǎn)：當(dāng)用戶電話忙時(shí)會(huì)將呼叫轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)號(hào)碼上
? 無(wú)應(yīng)答呼轉(zhuǎn)：當(dāng)用戶電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)會(huì)將呼叫轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)號(hào)碼上
? 不在線呼轉(zhuǎn)：當(dāng)用戶電話不在線或者無(wú)法接通時(shí)會(huì)將呼叫轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)號(hào)碼上
5、呼叫轉(zhuǎn)移
通話過(guò)程中，可以電話轉(zhuǎn)接給第三方。 支持：
? 盲轉(zhuǎn)： 即在預(yù)先通知第三方的情況下，直接將呼叫轉(zhuǎn)過(guò)去
? 詢問(wèn)轉(zhuǎn)：可以先與第三方進(jìn)行通話后，再?zèng)Q定是否將呼叫轉(zhuǎn)接過(guò)去
6、呼叫保持/呼叫暫存
? 支持正在通話的呼叫暫時(shí)中止，同時(shí)播放背景音樂(lè)而保持雙方電話不被掛斷，并可在稍后重新接回
? 支持正在通話的呼叫暫時(shí)中止，同時(shí)播放背景音樂(lè)而保持被暫存的電話不掛斷，可通知第三方將其接回
7、來(lái)電代接
當(dāng)同組內(nèi)其他人員電話振鈴時(shí)，或以在自己的話機(jī)上通過(guò)按鍵將電話接起。
8、多方通話
在雙方通話過(guò)程中，可以通過(guò)操作呼叫第三方，并將第三方加入實(shí)現(xiàn)多方通話，當(dāng)然也可以加入第四方、第五方。
9、通話錄音
? 自動(dòng)錄音：管理界面可以預(yù)先對(duì)分機(jī)進(jìn)行來(lái)電、去電錄音
? 手動(dòng)錄音：通話過(guò)程中，當(dāng)通話方覺(jué)得談話內(nèi)容重要時(shí)，可以通過(guò)功能鍵
? 錄音報(bào)表：提供錄音報(bào)表，方便管理（查詢、在線試聽(tīng)、下載、批量下載）
10、組振鈴
支持撥打一個(gè)組號(hào)時(shí)，該組內(nèi)所屬成員中話機(jī)同時(shí)振鈴，任何一方接起電話后，其他話機(jī)則停止振鈴。
11、輪循振鈴
支持撥打組號(hào)時(shí)，該組內(nèi)的電話按照順序依次振鈴，任何一方接聽(tīng)電話，則后面的電話不會(huì)再振鈴。
12、通話記錄
系統(tǒng)將記錄所有的通話詳單并提供查詢、下載、批量下載、在線播放功能。
13、掛機(jī)短信
客戶撥打總機(jī)或服務(wù)熱線等服務(wù)接入號(hào)，掛機(jī)后將收到一條短信。
? 支持配置多個(gè)短信接口
? 支持編輯個(gè)性化的短信內(nèi)容
? 提供發(fā)送短信報(bào)表，方便管理和維護(hù)
14、網(wǎng)絡(luò)配置
可通過(guò)WEB配置設(shè)備IP地址、網(wǎng)關(guān)、靜態(tài)路由、VLAN等。
