自動電話呼叫系統,通過在電腦或手機上實現自動批量撥打電話,企業通過自動電話呼叫軟件呼出電話,將自動撥打功能與呼叫中心相結合,極大提高了企業客戶批量外呼效率,節省了人員撥打電話的時間,使用云翌自動電話呼叫系統,提高電話營銷效率。
自動呼叫系統電話方案是一種突破傳統撥打電話方式的系統,將一批號碼導入系統里面,然后系統將自動把號碼呼出,只要安排坐席人員接聽就可以。
傳統電話營銷,一般通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場,??????尤在房地產、理財、貸款、裝修等行業備受重視,電銷人員在此類公司也占了相當大的比重,但工作壓力也是顯而易見的。
面對傳統電銷行業的各種問題,電銷機器人的問世無疑使電銷過程發生了質的改變。很多人都懷疑電銷機器人的效果,不知道電銷機器人效果怎么樣。面對新事物,出現各種質疑都是很正常的,但是電銷機器人經歷時間的考驗后,各種質疑都會自然而然的煙消云散。
傳統的電話銷售操作模式簡單粗暴,業務人員拿到手機號,每天輪番撥打,直到簽單。傳統粗放式電銷模式,電話號碼量比較大,需要業務人員手動一個一個撥打篩選。業務人員手動記錄客戶信息,純大腦記錄意向客戶,并且業務人員每天還需要花費大量時間來回顧昨天篩選客戶,隨后才可以進行撥打。
傳統的電銷模式時間大都浪費在撥號、篩選等事情上,每天有效撥打時間僅僅為4-5個小時。隨著互聯網的快速發展,金融、房地產等領域企業的用戶量快速增加,給企業帶來了巨大的業務量。
因此電銷行業因其操作簡單、覆蓋量大而被企業重用,成為企業不可缺少的一部分。然而傳統的電銷模式已經遠遠無法滿足當前電銷企業的需求,在技術的變革下,全新的智能電銷開啟“霸屏”模式。
一、自動呼叫電話系統的優勢:
1、降低成
用機器部分代替人工外呼,能有效降低企業用人成本。當自動呼叫電話系統的成本是人工的1/3時,這種趨勢將不可阻擋。
2、提升效率
人工智能外呼機器人一天能外呼1000-3000電話量,是普通人工的4-5倍。自動客戶分類條例清晰,意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻。
3、真人真聲,情緒穩定
機器人每天無任何負面情緒的工作,易管理,降低企業管理成本。
4、銷量提升
機器人穩定輸出工作,銷量倍增,同時機器人自我學習能力超強,越用越強。
二、電話營銷企業痛點:
隨著被企業重用而帶來的是,電銷行業競爭逐漸激烈,業務人數無法滿足企業需求,人口紅利消失,業務人員難找、難管、難留,培訓成本高。
潛在客戶難尋:電銷時掛斷率居高不下,話術及時變更效果不明顯。并且需要人工座席花費時間篩選意向客戶,主觀性太大,篩選不精確。
電銷成本逐年升高:員工工資、社保、電話費、辦公場地費、管理費用不斷上升,企業獲取利潤空間呈現縮小趨勢。
人員流動大:新業務員離職率高,老業務員難以控制,增加了招聘成本和管理成本。隨著 人員流失,數據流失、客戶流失時有發生。
培訓時間長:新員工銷售經驗不足,沒有標準的銷售話術,需要花費大量時間進行培訓。無法控制人的情緒化問題,時常和客戶發生摩擦。
數據不準確:客戶意向實時變化,員工跟蹤記錄不真實,無法統計業務員和客戶說的每句話。
激烈的市場競爭環境下,市場推廣營銷離不開電話,尤其是電銷行業,每天都需要通過電話發展客戶,因此員工撥打電話的效率對企業的發展起著至關重要的作用。
對于電銷企業來說,每天都會分配大量的電話號碼資源給員工跟進,不管是銷售產品還是業務合作,用戶的拒絕與職責,時刻影響電銷人員的工作激情。大海撈針般的找尋客戶,收獲卻差強人意,從效率和效果來說,都達不到老板想要的結果。
三、自動電話呼叫系統功能實現:
自動電話呼叫系統三步走,利用電話呼系統將對傳統的電銷模式帶來質的變化,簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業困境。
第一步:自動電話呼叫系統批量外呼
系統自動外呼,直接檢測空號、錯號和占線等情況,高效的外呼策略,提高數倍工作效率。
第二步:自動電話呼叫系統智能語音交互
系統語音語義識別,真人語音智能交互,場景化對話,客戶全程真實溝通感受。
第三步:自動電話呼叫系統自動意向分析
根據機器人和用戶的對話時長,輪次,客戶詢問的問題等精準判斷客戶意向。最后將篩選好的意向客戶轉交給人工座席。這樣就是新型的電銷模式,從粗放式經營到精細化管理,讓企業和座席都更加輕松。
四、自動電話呼叫系統三種語音呼叫的模式:
第一種: 自動語音電話呼叫。
第二種:被動語音呼叫營銷,客戶聽完廣告后,按鍵轉座席接聽受理。
第三種:自動電話廣告群呼。
工欲善其事,必先利其器,一個好的智能電話營銷機器人系統,有助于提升工作效率。
五、自動電話呼叫系統軟硬件設備組成:
1、電話自動撥號外呼系統。
2、電話機,軟件電話如:eyeBeam,硬件電話:IP電話機(強烈推薦用戶使用,數字信號,效果好),也可以用網關+模擬電話機來用。
3、外呼的線路,也就是營運商提供打電話用的電話線,可以是中繼、IMS、手機卡、模擬電話(這種已經慢慢淘汰)。
這三樣齊了后,就可以實現電話自動撥號功能。對打電話的過程來講,企業電話自動撥號軟件起到了輔助撥號、自動撥號的功能,它省掉了人工按鍵撥號的過程。軟電話配合外呼系統實現外呼功能。
好了,電話自動呼叫系統軟件就介紹到這里,更多關于自動電話系統網絡免費撥打、軟件下載、設備安裝等相關問題,可以咨詢云翌電話呼叫中心,我們將為企業提供自動電話呼叫系統方案。