某公司在全國有多個分公司或辦事處，總部有模擬中繼和SIP中繼接入為客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。該公司業(yè)務(wù)人員主要在上海總部辦公，部分員工在分公司辦公，每位業(yè)務(wù)人員需要一條獨立的電話專線，每個區(qū)域電話需要給相應(yīng)區(qū)域的業(yè)務(wù)人員使用；公司需要一套電話系統(tǒng)來增強系統(tǒng)的功能、對分機進行簡單管理控制，節(jié)約公司通信成本并且需要有很強的穩(wěn)定性。

系統(tǒng)組網(wǎng)后可實現(xiàn)各個區(qū)域之間通話免費。

提供統(tǒng)一的電話號碼查找、點擊撥號、VOIP、電話會議、傳真等綜合處理的應(yīng)用平臺，從而實現(xiàn)在任何地點、任何方式發(fā)起的企業(yè)語音綜合化應(yīng)用得到全面的整；EPX系統(tǒng)可實現(xiàn)電腦話務(wù)員、傳真、遠程分機、商務(wù)一號通、電話會議橋、錄音、語音信箱、呼叫中心等多種功能。

系統(tǒng)采用世界上先進的QOS保證機制和高效的語音編碼、解碼技術(shù)在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下來保證語音質(zhì)量。

云翌I(lǐng)P通信解決方案通過在阿里云部署一套語音交換設(shè)備，通過電信公網(wǎng)連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)，作為公司語音系統(tǒng)核心服務(wù)器，滿足不同區(qū)域辦公人員電話撥打要求；

硬件：語音交換服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)、IP話機；

客戶通過中繼網(wǎng)關(guān)上的模擬中繼號碼A呼入到業(yè)務(wù)員分機，業(yè)務(wù)人員外呼電話號碼也指定為A號碼確保客戶與業(yè)務(wù)人員保持一對一聯(lián)系；

客戶申請SIP線路通過注冊方式到服務(wù)器實現(xiàn)中繼接入多樣化，為客戶對號碼的要求提供技術(shù)支持；

將來公司擴大營銷區(qū)域，只需在當?shù)厣暾埞潭娫捥柎a或者申請SIP線路即可方便快捷的實現(xiàn)新區(qū)域的電話業(yè)務(wù)工作開展；

在語音交換服務(wù)系統(tǒng)上可簡單方便添加新員工分機配置，可在語音交換服務(wù)系統(tǒng)上進行多級IVR設(shè)置已經(jīng)語音播報等服務(wù)；

通過統(tǒng)一通信中的電話會議協(xié)議支持，可以快速為企業(yè)提供一個簡潔的電話會議系統(tǒng)，用戶可以采取包括采用手機、電話、VOIP等多種手段，快速的召開一個簡潔的電話會議；

系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機的通信路由，并合理安排語音流的傳輸，保證信令的及時投遞以及帶寬的合理使用。

每一種接口都有不同的接口形態(tài)，供不同的開發(fā)者使用。包括： HTTP接口 – 目前輕量級比較通用的一種接口模式， 上層應(yīng)用不管使用什么開發(fā)語言都可以方便的進行調(diào)用。也不用管上層應(yīng)用是運行在Windows還是Linux操作系統(tǒng)下。弱點是效率相對低一下；

DLL動態(tài)鏈接庫 – 一般是基于Windows上提供的一種已封裝好的函數(shù)。使用時，有比較多的局限性，在C/S結(jié)構(gòu)的程序中使用效率較高，在WEB應(yīng)用中，需要提示安裝控制。需要上層應(yīng)用自己開發(fā)界面工作；

OCX控件 – 是一種比較特殊的DLL動態(tài)鏈接庫，是帶有可視化界面的一種控件。局限性與DLL動態(tài)鏈接庫一樣。

總結(jié)： 雖然HTTP的接口效率相對來說低一些，但由于其完全通用并且開發(fā)簡便。目前大部分人都會采用這種接口。云翌EPXX與云翌I(lǐng)P呼叫中心完全支持這幾種接口模式。

IPPBX呼叫控制接口

分機來電彈屏 – 當分機振鈴時，上層應(yīng)用可以收到來電事件，進行彈屏處理；

分機點擊呼叫 – 上層應(yīng)用調(diào)用接口后，可以控制先呼通分機，再撥打被叫；

話務(wù)臺 – 可以監(jiān)控所有IPPBX上分機狀態(tài)，并進行轉(zhuǎn)接、掛斷、監(jiān)聽等操作；

所以，對于一些簡易的電銷（手動呼叫）的CRM也是可以直接使用IPPBX接口只根據(jù)分機來實現(xiàn)簡易點擊呼叫、來電彈屏功能。接口形態(tài)包括HTTP與DLL模式。

CTI Link接口

這是個高級的接口，即只有要開發(fā)CTI中間件的客戶才會用到。 一般都是專業(yè)CTI廠家需要，他們原來都是對接傳統(tǒng)的PBX廠家。

云翌EPX系統(tǒng)自主研發(fā)核心功能應(yīng)用，界面簡潔直觀、功能強大、易擴展、易于管理和操作。良好的通訊設(shè)施和先進的技術(shù)，為公司通信節(jié)約成本，并進一步提高集團的辦公效率。 更多IPPBX解決方案請關(guān)注“云翌通信”公眾號。