呼叫中心電話系統價格多少錢，電話呼叫中心系統怎么收費，企業呼叫中心電話系統搭建不僅需要考慮呼叫中心系統功能，而且還要使電話呼叫中心價格低、部署快，云翌新一代呼叫中心電話系統性價比高、功能也更強大。

呼叫中心系統是專為處理大量的電話業務而設計的。呼叫中心的常規任務有：處理客戶服務，技術支持，電話營銷，電話銷售和信息收集功能。

呼叫中心工作人員被稱為“坐席人員”或“客戶呼叫中心使用的范圍可小至非正式業務，大至擁有數百或數千員工并且高度優化的企業。

呼叫中心使用專門的電話設備最大限度地提高生產力。“自動呼叫分配器”或ACD等專業電話交換系統可根據不呼入等待的操作或接收來電。

通常情況下，可由系統“預測撥號器”自動生成外撥呼叫，監控坐席狀態，并代表坐席完成呼出操作。

其他常見的呼叫中心工具包括桌面集成(通常稱為“屏幕彈窗”)，交互式語音應答(IVR)應用程序，通話錄音解決方案，效率監控實用程序，人力資源規劃系統和各種歷史、實時報告方式。

電話呼叫中心系統多少錢，價格如何與電話呼叫中心系統功能成正相關，呼叫中心功能越多越復雜，其費用越高。

客戶來電自動置入排隊等候，平均分配給各個坐席，節省客戶等待時間。坐席端忙碌時，客戶進入語音信箱留言.

提供7*24小時自動語音應答與導航，通過按鍵或語音選擇自助服務或分組人工坐席，提高服務質量、滿意度，節約成本。

客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有服務記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受VIP服務。

多種話務分配策略，坐席可智能分組，無人接聽時話務自動轉接，坐席全忙時，客戶進入語音信箱服務。

對外呼號碼進行導入、排重、數據再分配、號碼回收和設為外呼黑名單等操作。發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。在外呼任務中都可暫停和中止。

設置管理員席來監督和管理座席人員，提高座席人員的服務素質、服務質量及工作效率。還可以準確的統計每個座席人員的業務量，便于考核。監控功能實時了解通話情況與座席狀態，方便現場管理與調度。

系統自動記錄每通通話的號碼、時間和接聽狀態等詳細內容，全程生成通話錄音，可進行錄音的在線試聽和打包下載。支持多種檢索和導出操作。

提供留言、客戶信息判定、客戶輸入判定等功能的配置。可以將客戶導向客服組隊列和客服隊列。

通過質檢錄音與評分制度，發現座席問題，及時采取應對措施，提高服務質量。

提供多種維度的統計報表：包括座席報表、隊列報表、中繼報表、語音導航報表等，支持按照日、周、月查詢檢索。全面協助了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。

由于呼叫中心電話系統價格影響因素眾多，比如與呼叫中心的規模、功能、搭建方式都有關，下面從呼叫中心電話系統部署與搭建方面來比較一下電話呼叫中心系統價格。

也就是企業不自行搭建呼叫中心系統，而是采用租用的方式，絕大部分企業都會選擇這種模式，。這種模式下的呼叫中心系統的基礎是云計算機技術，呼叫中心系統搭建在云端，也是我們常說的云呼叫中心系統，能夠滿足絕大部分企業的需求。企業在購買的時候，不需要購買任何搭建呼叫中心的硬件或者軟件的設施，只需要向供應商支付相應的費用即可開通使用，較為便捷。

因此，租用型呼叫中心系統在價格方面也比自建型呼叫中心費用低很多，一般的呼叫中心系統的收費模式都是按照坐席數量進行收費的，一般一個座席每年2000-3000元不等，還有根據外呼電話通話時長收費。除了座席數量外，租用型呼叫中心系統的收費還與呼叫中心的功能有關，功能越多收費越高，企業要根據自己需要的功能來選擇，不要盲目追求過多不常用的呼叫功能。

自建呼叫中心系統是由企業技術團隊自行研發或者由呼叫中心服務商定制開發，這種方式對于企業而言需要花費的成本是比較高的，一般小型企業承受不了，也沒有這個必要。

在研發或定制呼叫中心的時候，需要購買搭建呼叫中心系統所需要的所有硬件設施以及軟件系統，不僅搭建呼叫中心系統成本高，而且除了搭建費用外，后期的呼叫系統維護也是需求企業自行完成，所以費用還有后期維護的費用。

除了呼叫中心電話系統費用貴之外，自建型呼叫中心系統所耗費的時間周期也是比較長的，因此對于絕大部分的公司而言都是不適合，一般只有一些存在對電話外呼系統有個性化需求的企業才會選擇這種方式。

好了，關于呼叫中心電話系統價格多少錢就介紹到這里，如果你還想繼續了解電話自動呼叫系統價格以及呼叫系統搭建價格，可以咨詢云翌專業呼叫中心廠商，我們會根據公司實際情況，給出靠譜的、專業的、性價比高的呼叫中心電話系統搭建方案。