中繼線的定義為:用于連接用戶交換機(或稱小總機),無線尋呼臺,證券交易電銷外呼程序,電銷電話電銷電話卡交換機與當地電銷電話卡交換機的線路。 中繼線類型可分:模擬用戶中繼線(環路中繼)和數字中繼兩種。

● 1: 模擬用戶中繼線(環路中繼)就是用普通電銷電話卡線來傳輸語音和信息。通訊質量:由于其信號傳輸是基于模擬信號,所以會通訊質量比較低; 通訊成本:由于通過疊加普通電銷電話卡線來增加外線數目,故其價格相當便宜,一條模擬總繼線的報價為100元。 模擬用戶中繼線適用對象:故模擬中繼線適合對外線對數要求低(小于30對)的用戶是不錯的選擇。

● 2:數字中繼是指在公眾電銷電話卡網上，提供一個數字物理通道和交換機數字中繼接口呼叫中心系統呼叫中心系統，使用戶與公眾電銷電話卡網上的用戶可以進行話音等信息的互通。 也就是說利用光纖來傳輸數字化的語音和數據信號。所以通訊質量有保障。

數字中繼的特點：通訊質量 :利用光纖來傳輸數字化的語音和數據信號。 所以通訊質量有保障。 通訊成本 :由于是數字傳輸,所以一般都是以光纖為傳輸介質,故總體成本絕對數高。一般的30門的數字中繼月租報價在幾千元以上。但實際上其每路外線的成本與模擬中繼線相差不是太大,甚至低。

數字中繼的適用對象：對外線數量和通訊質量都要求很高的客戶。 所以數字中繼廣泛用于證券交易商、ISP、以及政府、企業的呼叫中心