從最初開始辦輔導班的時候，王校長的輔導班場地面積不大，但面積和收費額不一定成正比，面積不大的輔導機構也不僅僅是為附近的學生服務。你可以輻射全市區。只要你有能力。
一個面積100、200平米，從最初1個員工發展到近百名員工。從最初的一個校區到現在的12個校區，營業額從十幾萬到幾千萬，到底是如何做到的呢？
王總最初是我們增尼智教育培訓ERP系統的客戶，因為熟了，所以也就成了朋友。最初認識的時候，是他的第一個小輔導培訓班剛開始經營，和我們聯系的。
王校長說，管理軟件能干什么，就是一個工具，市面上這類軟件很多，為什么選擇你們的軟件，是因為你們的軟件是一體化，一站式，是對輔導學校進行深度管理、專業化管理軟件。
其他類的軟件看著什么功能都有，看著有、卻沒辦法進行深度應用。
舉個簡單的例子：
問：退費的問題，報名的30個人，退了5個人。退費率是多少？退費學生名單？
答：退費率16%=退費人數5/報名人數30
退費學員名單=這五個學員的名單信息。
這個沒什么錯誤，但這個數據對輔導機構有多大的作用呢！好像用處也不是特別大。
校長需要的是什么的數據呢？增尼智輔導培訓ERP系統又是怎么做的呢？
1：開課前退費比率，退費學員名單，退費原因。（學生一堂課還沒上，就退費了）
2：開課后退費比率，退費學員名單，退費原因。（學生開課后，上過課了，進行的退費）
3：班級退費分析，包括比率，明細。
4：咨詢市場人員退費分析，包括比率，明細。
5：老師退費分析，包括比率，明細。
6：學科退費比率分析，校區退費分析統計。。。。。。等等。
一件事情發生了，肯定會有來由，有過程，有結果。
退費也是如此，是服務態度不好？還是老師講的不好？還是非學校的因素？應該和涉及到退費的員工聯系起來，形成考核機制。
還應該進行分析，形成規避機制。什么地方的問題造成的，是咨詢市場人員的服務態度問題，還是上課老師的教學質量問題呢。
最終落實到人，落實到團隊，落實到校區。
這才是一個輔導培訓機構系統要實現功能。如果你覺得你現在用的管理軟件，也能實現這一的功能。那你實際在軟件中操作下試試。是這樣的嗎？
就好像一雙鞋，大人能穿，小孩也能穿，起到的作用就是我沒光著腳。合腳不合腳就不必說了。穿一雙不合腳的鞋，還不如光腳走路快呢。
我選擇軟件不是僅為了記賬用，也不是僅給會計用，我是為了經營用。不僅我要用，單位的很多人都要用。
要本著工匠的精神去做事情，不管是選擇一個軟件，還是經營學校。不是湊合，而是極致。用心去做和不得不做是兩個不同結果。
不是說選擇一套非常好的軟件就能增加營銷，就能有質的提升，就好比說管理系統，大家都說搞電子商務，你去注冊個網店，把產品搬到網上展示就是電子商務了嗎？
大家都說微信營銷，你注冊個公眾號，就是做微信營銷了嗎？
你覺得走路慢，買輛汽車，買個汽車就能快了嗎？得有人開呀！沒有誰一天能夠長大，你要想長大，首先得把長大的材料準備足，大處著眼、細處著手。為了上管理系統而上管理系統，不如不用。
我們都知道，工匠精神在制造業說的很多，對細節有很高要求，追求完美和極致，不惜花費時間精力，孜孜不倦，反復改進產品，把99%提高99.99%，
對精品有著執著的堅持和追求，其利雖微，卻長久造福于世。
在一個輔導教育行業說工匠精神，到底是指什么呢。其實從其核心意義去理解，各種心靈雞湯和人生哲言，早就給了我們答案。
這兩個字所表達的，無非就是“做好自己，成就他人”。它代表著一個工作的的氣質，堅定、踏實、精益求精，貫穿到工作中的各個環節。非一人非一時，
而是時時刻刻，事事如此。
陽光下沒有新鮮事物，其實很多最為關鍵的商業邏輯與思想，并不是全新誕生的，而是早已形成了的。
過去、現在、將來，它們只不過是在不同的時間，進行不同的演繹罷了。
王校長又是如何把他的學校進行演繹，把學校做大做強的呢。
1:營造濃厚的學習氛圍。
哪怕是一個小輔導班，也可以劃出來一塊地方，精挑細選一些當下針對學生學習有幫助，針對家長對孩子教育有幫助的書籍，字畫等，并可以進行免費閱讀或借閱，再比如一些機器人、3D打印機等，不是為了賣這些產品，而是為了襯托輔導培訓機構的整體形象,家長和學生的印象和感覺。做到大而精，小而美。
就像是搞對象，你一次次請姑娘吃飯就能追的到嗎？你要首先讓人家認可你，認可你的話，你就得提高你的檔次，增加你的內涵。
2:以質取勝，教研是本，大數據是根，根本結合才能因材施教。
在競爭異常激烈的輔導培訓市場，為何一家“精而美”的小機構，能夠開的起來幾十人上百人的大班課？不是他們的招生有多么新穎，而是其以效果為導向，讓他們做到了以質取勝。
對教材的選型，上課老師的隊伍的建設。面對豐富的課程，該如何為孩子選擇最合適的課程。有了課程后，該如何發掘孩子的天性，激發孩子學習的興趣。
舉個小例子：比如通過積分的方式激發孩子課堂的上課紀律，讓孩子提高專注度，搶著回答問題等。教學效果當然非常棒。
3:讓員工有"我的"思想。
學校是個大平臺，每個員工都是自己的CEO,每個員工都按自己的角色在這個平臺上發揮自己的能力。
比如，讓咨詢自己根據自己的招生情況，讓老師根據自己所帶學生的情況，自己和學校一塊關注學生，自己的學生自己關懷等等。充分發揮每個員工的潛能。"我的"學生、"我的客戶"、"我的"學校,
只有有了"我的"思想，員工會把學校當成自己的學校經營，每個人都是一個"學校"，那學校這個大平臺就充分發揮了作用。
讓聽得見炮聲的人來做決策，前端業務直接面對消費者和市場，會越來越多，越來越靈活。因為市場和消費者會用腳投票，自然辨別和篩選出對于前端的評價。
市場的一線員工和團隊，開始擁有了組織資源調度的權力與能力，它們通過自己對顧客需求的感知，探測到市場機會，跟著調動總部和職能部門等后方資源來滿足前線需求。
學校平臺還會不斷通過對單體員工的人才盤點、績效評估等，進而了解全學校的人才布局和結構，與員工一起幫助員工學習成長。
在必要的時刻，可以為各種單體員工調兵遣將，提供各種支援。
學校的精力正從直接管理抽出，放在了打造系統平臺上，后者能夠帶來整個企業強大的協同效率。
事情都是人做的，要和員工一起分享利益，盡可能多的分享利益。員工在為自己工作，為自己做事情，當然，如果某個員工連為自己做事情，都懶得做，做不好，那他就不適合這個團隊了。企業文化要以員工為核心,通過營造員工喜歡的氛圍,管理方式應更多從員工角度思考，這樣才能留住他們的心。
4:獎勵，獎杯機制。
好的獎勵制度是激發員工激情，積極工作的關鍵因素，比如說物質獎勵，金錢獎勵，精神獎勵（包括口頭的在會議上的表揚，發證書和獎杯）還有參與獎勵（比如可以跟高層一起吃飯，一起旅游）還有晉升獎勵等。
在精神層面讓員工快樂。評比、獎勵、標兵等文字性的內容要上墻，貼到墻面上。獎狀、獎杯要發實物，而不僅僅停留在口頭。
人都是有惡的一面管理系統，就是卡耐基說的人性的弱點，大家都有，比如好安逸，不希望有壓力，好面子，自私，貪婪，偷懶。
相對應的制度可以很好的彌補這方面的缺憾，但是指望一個懲罰制度出來就可以萬事無憂，那是管理的最大悲哀了。如果管理要到懲罰去管理的時候，只能說這是很悲哀了，因為這是管理的下下策。你管理起來也會很累，今天罰這個，明天罰哪個，整個團隊也是怨聲載道，死氣沉沉，團隊士氣都會受到極大影響。心態不好了，精神面貌差了，能對顧客有好心情嗎。在使用懲罰制度時候要靈活，懲罰不是目的，它只是一個手段，目的是一個要他下次不要反錯的，而且是他心甘情愿的服從學校的規范管理。
5:顧客口碑的獲得。
人與人之間存在著一種無窮的力量叫做口碑，因為口碑在人與人之間流傳的時候他是本著人類分享的天性，以一種無私，無利潤的的形式存在，所以當口碑在傳遞的時候不僅公平，而且速度極快，最重要的是這樣的口碑會讓我們在家長和孩子的身上獲得到”相信”這兩個字。
比如有個家長帶著自己的孩子來學校咨詢報名，家長先后到過好幾個培訓機構進行過咨詢的，家長的孩子不太愛說話，多少有點自閉。很多機構顧慮較多，不樂意接受這個孩子在自己機構學習。家長又不愿意出更多的費用。來到王校長輔導培訓機構的時候，也是這個情況。王校長了解后，按正常的學生進行報名上課。后來和家長成為了朋友，再后來，孩子有個親戚在一個學校當老師，對王校長的做法非常認可，間接的給王校長的輔導班帶來了10多個學生。
6:家長與學生潛力最大化
要家長或學生幫自己拉更多的學生，如果是以價格優勢來拼得客戶的話，這個雖然是最好的，也是最直接的，但是市場上價格亂得很，特別是沒什么價格優勢的賣家。
如果靠服務好，那也許還有得弄，但是服務好的條件就是學生家長有需求的，我們又達不到，那或許又無法達成讓家長報名了。怎么才能使孩子家長幫我們招更多的學生呢？優良的教育質量。
優良的質量不是你自己覺得你做的如何，是學生和家長覺得你做的如何，因為客戶不會在乎，也沒有時間去在乎你的感受是什么，客戶的心中最清楚的就是自己的感受，有很多咨詢市場人員會用”我已經問心無愧了，我已經做的夠多了！”來當作自己的臺階，其實你做的夠不夠多，夠不夠好，你的感受可能不會是業績的來源，客戶覺得你做的夠不夠多，夠不夠好才會是真正業績的來源。
每個人員的個性和能力差異點不一樣，對待孩子家長的方式也不太一樣?？傊?，就是讓“做好自己，成就他人”。比如。
6.1多做一些貼心的小事
孩子家長的需求中有一樣需求叫做”感受”，這是銷售中很難去捉摸，但是在成交的過程中又相當具有決定性的關鍵。發自內心真正為顧客著想，顧客是能感覺出來的。
6.2留意客戶的小動作
喜歡抽什么香煙，喜歡喝什么飲料，在適當時候讓他知道你清楚他的習慣，讓他知道你真的關心他。
6.3不要只是自私的關心學生家長這次跟你是否報名了沒有
這樣的咨詢人員在客戶的眼中是一文不值的，他也許現在依然跟你做生意，但是只要有機會他隨時會找機會把你替換掉！
6.4先不要只是關心他能為你做些什么
先關心以你自己現在的能力可以為孩子家長做些什么？讓他花錢成為你客戶之前先得到收獲。比如除了咨詢課程之外，你大可以使用自己的專業知識對孩子如何升入自己心儀的目標學校進行分析。
6.5整理出學生家長類別
比如把累計報名續費超過多少金額的學生家長分出來。組織附近游學、近距離旅游、燒烤等活動，增加和學生家長互動的粘性。
6.6真正把顧客當顧客
以崇敬的心去做銷售。當人對顧客的崇敬，并不是一直對顧客說"是"。
客戶如果愿意開口幫你說話，那么他所說的那句話的力量可能會比你自己說的一百句來的有效，因為他那一句話的力量就是來自于真正的分享。
7:發揮營銷渠道，建立多種合作
沒有了森林，一個大樹是活不舒服的。花好需要綠葉來補充，創建好的生態環境，把自己的招生渠道建立起來，走量也是個方式。比如：異業合作、學校合作、專家合作等。。。。。。
輔導培訓行業真是個沒技術含量的活嗎？有學生，有老師，然后上課。如果真的很簡單，就不會出現洗牌的過程，別人家的輔導機構為什么招生量沒有降？又或者別人家的輔導機構為什么關門了？
看似沒有技術含量的輔導培訓行業，它的技術含量往往是最高的。咨詢人員和孩子家長了解的信息是不對等的，過去的時候，誰的促銷多，誰的廣告多，誰就能帶來更多的招生。
而現在家長獲知輔導學校的的信息和來源有更多的途徑。咨詢人員對家長內心的真實想法是不了解的。不是說你告訴她什么就是什么，而是她認為的是什么。。。。。。。
作為學校校長的你，是否你還是重復著昨天的工作，想當然的工作，走一步說一步，反正搞個微信發點資料就沒準招個學生，還在想著，大家都別閑著，去學校門口發單子吧，總比在屋里坐著強。
每天思慮萬千，又沒有頭緒，無從下手。
招生好的時候，沒時間上軟件，忙著招生，忙著上課。。。。。。
招生不好的時候，又說輔導培訓行業不好做了，也招不上來多少學生，用不用軟件無所謂。。。。。。
經營好的時候，不需要看報表，不需要關注經營數據，不需要關注學生、家長在想什么，教室都不夠用。。。。。。。
經營不好的時候，不需要看報表，不要關注經營數據，沒什么數據需要關注的，員工都減少了，教室都空著。。。。。。。
不管是什么時候，對一個輔導培訓機構來說，開源節流，加強管理，用數據說話，而不是靠感覺經營，只要從當下開始，就都來得及。
