人工智能近年來已經成為了一個炙手可熱的話題，在不知不覺中，人工智能已經走進了我們的生活，它們可能沒有實體存在我們的手機中、電腦中或者汽車中，它們可能有機械的外形，用來從事實體的工作如運送、打掃。在這樣的一個時代當中，什么樣的人工智能對企業有所幫助呢？可以替代一些繁瑣的工作的，比如電話機器人。

很多企業都頭疼兩個問題，一是怎樣能讓客戶在這個信息爆炸的時代中發現自己，二是怎樣才能從龐大的人群之中找到真正有購買需求的客戶。競爭對手那么多，客戶被競爭對手搶先，更讓很多企業一籌莫展。

人工智能電話機器人就可以同時解決這兩個問題。電銷更有指向性，無需等待客戶在“滄海”中尋找“一粟”，搶在客戶前讓他們了解自己的潛在需要，這樣就可以達到他們還沒搜索競爭對手，就已經被您的企業吸引了目光。

但是，這其中就涉及到了第二個問題，要在有老有少的人群“大海”中“撈針”。這個過程中人工話務員的工作不可謂不艱難，首先要進行對企業非常全面、細致的了解，培訓一段時間之后進行機械的撥打和重復，在枯燥無味的工作中承受著被拒絕甚至被辱罵的心理壓力，這樣根本起不到電銷的目的，效率很低。

電話機器人就是電銷的神秘武器。

電話機器人的根本目的就是進行電銷，它面對大量的電話單不會感到怯懦，而是系統地依次有序進行撥打，過程中不會疲勞低落，不會出現越來越沒有積極性的問題。按照概率來講，假設十人之中有一人是有需求購買的客戶，整體十分之一的概率是不會變的，但是一個話務員*能撥打的電話只有不到300個，而電話機器人至少每天能撥打一千個電話，這樣就增加了目標客戶的數量。

而這時，話務員可以和有需求的客戶進行二次、三次有針對的溝通交流，凸顯了企業電銷話務員這一職位的意義，將效率大大提高。這樣就會讓電銷產生質變，一個電話機器人可以成為4~5個話務員，將客戶的范圍提高，而電銷話務員就成了“銷售代表”，真正地賣出去產品。

電話機器人是一種輔助工具，就像盲人的導盲犬、行走不便者的輪椅，它不是讓你真正裁掉話務員，而是讓它被充分的利用。搜索引擎的作用讓你一秒知世界，線上支付讓你省去帶零錢，電話機器人讓企業節省尋找客戶的時間、將企業宣傳到更遠的人群。

在這個AI改變世界的時代，成功的企業會跟著時代的腳步，如果固步自封，在競爭的壓力下就會被淘汰。如果柯達也專注數碼、諾基亞也專注研發智能機，可能一切都會變得不同。

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