400電話對于企業，不單單是個電話如此之簡單，更重要的是，它能獲取消費者的信任。
企業在申請辦理400電話時，必須提供企業的公司營業執照（必須符合企業所經營的范圍）和法人身份證才能獲得通過，企業一但擁有自己的400電話客服熱線后，便可在產品說明書上明確表明該號碼為該產品國內唯一的售后服務電話，這樣企業就減少了因售后維修糾紛而產生的不利影響，進而避免了短期內市場份額的劇烈流失。
隨著市場的成熟和消費者對品牌和服務的期待，在服務質量和服務標準相同的情況下，如何提供全面的售后服務也是一個很重要的環節. 400電話成為了企業與企業間競爭售后服務的一個重要體現。兩家企業他的產品服務質量和服務標準都是相同，一家企業有全國服務熱線400電話，而另一家只有一個手機號和固定電話。那么當然是有400電話熱線的那一家企業更受到消費者的信任。