電商時(shí)代，400電話(huà)企業(yè)的形象，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)都在苦思企業(yè)的突圍之路。現(xiàn)在，400電話(huà)已經(jīng)在某些地方逐漸取代了企業(yè)傳統(tǒng)的固定電話(huà)和800電話(huà)，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)形象的重要性，我們經(jīng)常能在電視、網(wǎng)站和報(bào)刊雜志上看到400電話(huà)的身影。因此，企業(yè)使用400電話(huà)更能提升企業(yè)形象，能更好地為顧客提供服務(wù)。
由于400電話(huà)號(hào)碼推出之初是針對(duì)大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的(大中型企業(yè)一般都有自己的呼叫中心和數(shù)字中繼，都有自己的專(zhuān)職坐席人員)，所以并沒(méi)有過(guò)多考慮中小企業(yè)的應(yīng)用，如：當(dāng)企業(yè)在促銷(xiāo)、招商、推廣階段，沒(méi)有中繼線(xiàn)，3個(gè)號(hào)碼怎能夠滿(mǎn)足接線(xiàn)需求?企業(yè)下班后、節(jié)假日沒(méi)有專(zhuān)職的坐席人員接線(xiàn)怎么辦?很多咨詢(xún)電話(huà)是需要多次溝通才能夠形成銷(xiāo)售的，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的來(lái)電顯示怎能更好的挖掘客戶(hù)需求?不菲的功能使用費(fèi)使小企業(yè)難以承受。如果再建一個(gè)呼叫中心，僅設(shè)備、軟件、人員就需要3-10萬(wàn)元，這還不包括以后的維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用。在不增加投資的情況下像大中型企業(yè)一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數(shù)中小企業(yè)的夢(mèng)想。
400電話(huà)號(hào)碼的到來(lái)解決了各中小型企業(yè)的需要，加快了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與終端客戶(hù)之間的交流與互動(dòng)。這樣的交流平臺(tái)讓更多的人參與進(jìn)來(lái)并了解和接受更多更新的信息和資訊。