電商時代，400電話企業(yè)的形象，企業(yè)間的競爭越來越激烈，企業(yè)都在苦思企業(yè)的突圍之路。現(xiàn)在，400電話已經(jīng)在某些地方逐漸取代了企業(yè)傳統(tǒng)的固定電話和800電話，企業(yè)已經(jīng)意識到了企業(yè)形象的重要性，我們經(jīng)常能在電視、網(wǎng)站和報刊雜志上看到400電話的身影。因此，企業(yè)使用400電話更能提升企業(yè)形象，能更好地為顧客提供服務(wù)。
由于400電話號碼推出之初是針對大中型企業(yè)設(shè)計的(大中型企業(yè)一般都有自己的呼叫中心和數(shù)字中繼，都有自己的專職坐席人員)，所以并沒有過多考慮中小企業(yè)的應(yīng)用，如：當(dāng)企業(yè)在促銷、招商、推廣階段，沒有中繼線，3個號碼怎能夠滿足接線需求?企業(yè)下班后、節(jié)假日沒有專職的坐席人員接線怎么辦?很多咨詢電話是需要多次溝通才能夠形成銷售的，只是一個簡單的來電顯示怎能更好的挖掘客戶需求?不菲的功能使用費(fèi)使小企業(yè)難以承受。如果再建一個呼叫中心，僅設(shè)備、軟件、人員就需要3-10萬元，這還不包括以后的維護(hù)和升級費(fèi)用。在不增加投資的情況下像大中型企業(yè)一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數(shù)中小企業(yè)的夢想。
400電話號碼的到來解決了各中小型企業(yè)的需要，加快了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與終端客戶之間的交流與互動。這樣的交流平臺讓更多的人參與進(jìn)來并了解和接受更多更新的信息和資訊。