在中國，大型企業啟用400電話的時候已開始重視與客戶溝通，這是一個全方位服務、積極主動的客戶服務中心，是一個全面的、增值的信息資源中心。400電話系統應用了先進的通信服務。管理人員利用呼叫中心精簡的流程和強大的知識庫，使首次解決率得到提高，人員效率得到大幅度提升，并且增加了對客戶的主動關懷和主動營銷。
400電話呼叫中心充分融合了計算機技術與通信技術，將智能400電話功能和托管型呼叫中心功能進行無縫融合，實現企業彩鈴、智能IVR語音導航、語音信息、全程來電通話錄音、來電彈屏、滿意度評價等強大的呼叫中心功能。400呼叫中心之所以在國內迅速普及，最主要的原因也是這種商業模式的變革帶來呼叫中心一次性投入和后期使用和維護成本的降低。而獲取成本和使用成本的降低，使得原來只是大型企業能夠運營的呼叫中心，開始在高科技電子行業和中小企業內普及。
企業用戶辦理400電話已經不單是為了轉變理念更多的是為了提升企業的品牌形象， 400電話還為企業的營銷和廣告提供了一個良好的平臺，現在越來越多企業用戶開始使用400電話來提高自己的廣告效益，這就充分說明了400電話給企業帶來了很大的廣告效益。
400電話運用的范圍也是非常廣泛，現在隨著企業的發展，越來越多的企業也開始申請400電話。申請一個400電話用在宣傳頁，名片，廣告中也可以提升企業的品牌形象還能增加企業的廣告效果
400電話不僅僅是一個號碼。400電話是任何一個具有發展潛力的公司企業不可或缺的好伙伴。400電話能提升企業形象、400電話能拉近與客戶之間的距離!是企業信息化具有發展潛力的公司、企業不可或缺的好伙伴。杭州工偉科技有限公司為企業辦理400電話，帶給企業無限的效益，與企業共同成長、走向成功。其中辦理400電話既能最大限度的開發客戶留住客戶，又能讓客戶感覺到來自企業的關懷和溫暖。是一件兩全其美的事情。形成了對企業品牌形象建設和企業聯系方式有效的統一。400電話為企業做好了服務的準備，提升服務的內容，奉行服務的精神，讓客戶在購買全過程都體驗到服務的存在。