在通訊發達的時代中，更快的與客戶交流，就能夠增加企業的信譽能力以及企業效益。統計，目前中國每天產生35億次通話記錄，在這樣一個來電如此頻繁激增的信息商務時代，一部普通的電話怎么能承擔起企業大規模來電的信息需求，從而為客戶提供優質的服務呢?辦理400電話這一業務的出現為企業帶來了更好的服務。
400電話采用全國統一號碼，具有無需撥打區號，費用低廉，號碼固定，永不占線等特點，是目前國內認可并廣泛使用于企業售前、售后客服的熱線號碼。400電話從細節上細節上為企業鑄造了品牌。
400電話可以與企業現有的座機、手機、小靈通綁定使用，全國統一接入號碼，來電可自動分配到空閑的設備上接聽。短暫的等待，高效服務令滿意成為客戶的第一反應，從而在第一時間內成功的彰顯了企業的品牌價值。
筆者從國內最早的400電話服務商-萬維400電話網了解到，400電話又被稱為主被叫分攤業務，采用全國統一號碼，具有無需撥打區號，費用低廉，號碼固定，永不占線等特點，是目前國內認可并廣泛使用于企業售前、售后客服的熱線號碼。客戶與企業進行溝通，是懷著一種期待與信任的心情來撥打電話的，而此時，電話后面的表現則對企業的品牌形象至關重要。由此可見400電話是多么重要的通訊服務。
400電話采用主叫方和被叫方共同承擔通訊費用。這樣以來，不僅僅解決了企業的通訊成本，更重要的是使得客戶在全國各地撥打電話都無需支付長途費用，而且號碼固定，無需加撥區號，極大的方便了客戶，使得客戶享受到上帝般的品牌服務。細節決定成敗，400電話細節足以體現了企業單位的用心，可以幫助企業更好的完善服務。
