一、江西省贛州市興國縣職業學校簡介

興國縣職業中等專業學校 位于興國縣城北郊的興國縣職業中等專業學校，宛如鑲嵌在興國大地的一顆璀璨明珠。興國職校創辦于1958年，2010年評為國家級重點中等職業學校，是興國縣唯一一所公辦職業高中和國家級重點職校。滿目青翠的綠蔭林中，一幢幢別致、宏偉的高樓拔地而起，教室里瑯瑯的讀書聲，充溢著濃濃的催人奮進的氣息。

二、興國縣職業學校呼叫中心實訓系統的介紹

興國縣職業學校呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自制iTalks3000呼叫中心，整體呼叫中心系統不僅具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務等呼入功能，學生可以通過平臺進行自測和互測的功能。而且在呼出業務上提供多種管理方式，包括電話呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。

座席在和客戶交流的整個過程中，錄音系統提供全程對座席通話的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態統計，以便于更直觀的了解到業務的發展情況。

基于對強訊科技技術穩定性和良好服務的認可，興國職業學校與強訊科技合作實施呼叫中心項目，通過呼叫中心更直接有效的咨詢業務。目前已經正常運行。