企業的競爭是非常殘酷的，目前的競爭主要體現在服務方面，誰的服務做得更好那么競爭力度就越強。如今，許多服務領域企業和經濟實體商家，幾乎都把安裝400電話做為首選。而實踐也證明，申請與不申請400電話確實為兩重天。可見辦理400電話已經成為了一種重要的通訊服務了。不過對于400電話我們也要正確合理的使用，不能放著不管它。

　　許多企業將400電話作為服務、咨詢的業務導航電話，已深受人們廣泛的認可。但有部分消費者反映，有的企業400電話作為服務熱線但卻常常無人接聽或提示客服繁忙的情況，所以我們一定要保證400電話綁定或者是轉接的號碼一定要穩定的，最好有專門的綁定號碼，這樣就不會出現這種無人接聽的情況了。

　　商家以400電話作為社會品牌效應在經銷中確實起到助推作用，消費者普遍認為，安裝400電話基本上都是正規企業與商家，一種先期的信任已存在消費者腦海中。但有的商家只把400電話作為招牌，只設不用或宣傳不夠。當企業用戶辦理了400電話以后我們一定要大力的宣傳它，可以在網站上發布400電話，也可以在名片上印刷400電話，這些都是非常不錯的宣傳方法，久而久之呈現的效果也是顯而易見的。

　　當企業和商家將400電話作為服務咨詢電話后，其服務人員作用至關重要。許多消費者沖著400電話這個良好信譽而來，選購或咨詢商品，而有的電話服務人員表現為素質極差。如一消費者氣惱地反映，從一網商購買了一款電器產品，因質量問題打其400電話進行咨詢和反饋，接聽人員豪無耐心，態度、語言生硬，當消費者再次打進竟拒接。這種情況是萬萬不能出現在400電話通信服務中的，因為400電話給人的是專業的感覺，而你的服務確實如此不專業，那么企業的形象和信任度也會大打折扣，這是必須注意的。

　　企業辦理400電話就是要正確合理的使用它，充分利用400電話本身的品牌威力和社會影響力，無可厚非，但應以良好的服務促進經營上錦上添花才對。所以企業開通400電話以后，一定要慎重合理的使用它。