隨著400電話功能不斷的完善、資費不斷的下調，建立400電話呼叫中心已經不再是大型企業所專屬的了。今天，小企業只須通過代理商并可以輕松地申請一個專屬的400號碼，真正的讓小企業也實現大品牌的夢想。 經過幾年的快速發展，今天辦理400電話已經滲透到各行各業中，400電話呼叫中心也在各行業中也不斷的擔當著重要的角色，為經濟發展作出巨大的貢獻。其中在文化傳媒中更新擔當著文化傳播新使者的使命。
400電話是企業的形象的最佳代表，自2004年我國第一部400電話在中國電信的機房誕生到現在，400電話一直備受各大企業青睞。可以直接的說，400電話是800電話的升級版本。400電話目前分4006中國聯通, 4000中國聯通新號段;4007中國移動) 4001中國移動新號段;4008中國電信以及即將上市的電信4009。
電信、聯通、移動是目前國內三家電信運營商 在國內最早只要電信局 到93年出現了中國聯通;到2000年電信和移動分家，出現中國移動 、中國電信、 中國聯通三家運營商;到2002年中國電信又分拆成中國網通和中國電信;2003年又出現中國鐵通;此時中國有四個運營商;到2009年中國電信行業，出現重組，其中中國網通和中國聯通合并成為新聯通、中國移動和鐵通合并為新中國移動、中國電信購得前中國聯通CDMA業務。
為什么400電話可以成為文化傳媒的新使者呢?這是因為400電話呼叫中心一經投入使用，便迅速提升了企業品牌形象和知名度。當客戶來電后，系統提供的彩鈴提示能夠帶給客戶倍感親切的感受，而系統的ACD功能會自動對來電進行分配，再通過IVR智能語音導航引導到相應的部門，實現讓每一個來電都精確地轉接給相關人員進行處理。使客戶的每一個需求和訴求都可以得到快速、最佳的解決。
