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運用400電話導航功能 提高客戶成交率

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企業為了提高業績效益可謂是無所不用其極,但是很多時候宣傳廣告打出去了,可是咨詢量卻是少之又少,這其中最主要的一個原因就是通訊服務不夠完善。要擺脫這樣的尷尬,就得需要合理運用400電話。隨著廣大企業單位對400電話的熟悉了解,越來越多的企業開始辦理400電話。合理的運用400電話,讓企業的訂單成交量也是逐漸的上升。 在400電話的所有功能中,導航功能最大效率的考慮到消費者,全面的為消費者服務,從而不斷的提高企業訂單成交量。語音導航是指客戶在撥打400號碼時,能聽到一段事先錄制好的語音,客戶可以根據這個語音提示,一步步找到所要接通的電話,這在實際生活中十分常見的,比如手機充值,銀行手機查詢等等。而且通過語音導航可以增強消費者對企業的信任度。 如何運用400電話語音導航呢?語音導航的目的是為了引導客戶找到相應的地區服務。如果是不同地區的服務,可以在導航中根據提示不同的數字按鈕找到相對應的地區,比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果,客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用,客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能,一層層進入,節省了客戶與企業彼此的時間,提高了工作效率。 對于企業來講,導航功能語音要求可以根據自身企業特點來制作。一般中小型企業可能只會用到一層語音導航,就像上面說的兩種情況。有些公司規模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。


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