一個好的呼叫中心技術架構是性能平穩的基本，基本建設一個獲得成功的呼叫中心系統軟件，應當將絕大多數注意力集中在業務管理系統的結構上。注重呼叫中心系統軟件真真正正的價值觀念以業務流程 管理體系為基本，以維護保養客戶關系管理為目地。一般說來，個非常典型的呼叫中心由下列好多個部份構成：

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