主管的工作職責。制訂呼叫中心發(fā)展前景和現(xiàn)行政策。負責融洽呼叫中心與企業(yè)別的職能部門的關聯(lián)，不封號電話卡召開工作會議調(diào)節(jié)步驟和服務項目內(nèi)容，確定確保充足高度重視客戶的要求。負責管理方法全部呼叫中心的經(jīng)營業(yè)績考核，品質(zhì)保證，生產(chǎn)主力和成本效益操縱，及其監(jiān)管日常客戶服務項目。方案，不封號電話卡管理方法和操縱呼叫中心的運行，以合理和高效率的方法完成品質(zhì)和成本費總體目標。依照貼心服務的總體目標，不封號電話卡確保呼叫中心的資源達到最有效的運用。健全各類工作制度文檔，確保其實行品質(zhì)。

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