開場白是客戶對電銷的第一印象，能否給客戶一個良好的第一印象，可以說是電銷機器人能否取得成功的關鍵。對電銷來說基本上都了解15秒黃金法則，所以一個良好的開始真的是成功的前提。

1.如何吸引客戶的注意

電銷機器人的開場白要達到的目標就是為了吸引客戶的注意，以便于客戶樂于與你在電話中繼續交流。所以，電話銷售人在開場白中陳述價值就顯得很重要。

所謂價值，也就是要讓客戶明白電銷開場白所訴說的內容是能夠在某些方面是可以幫到他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。但是，向客戶陳述價值并不是一件容易的事情，電銷不僅要對自己所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對這個客戶而言，你對他的價值在哪里，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。

另外，吸引對方注意的辦法還有：

(1)陳述你的與眾不同之處。如“最大”、“唯一”等。

(2)談及你剛服務過客戶概況。如“最近我們剛剛為某位客戶成功申請貸款，幫助他解決了公司資金周轉不暢問題等”。

(3)談客戶所熟悉的話題，如“最近兩會上對XXX現狀進行概述，貴公司的行業也可以與“互聯網金融+”相結合或許有更好的發展思路與渠道”。

(4)由衷的贊美客戶。如“我聽您同事講您在xx領域很有研究，所以，也想同您交流下。”

(5)你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法。

2.遇到不同態度客戶的開場白

電話銷售時，電銷人員會遇到不同的客戶，不同的態度，那么要怎么去應對呢?電銷人員可以采取以下的應對措施。

(1)當你所代表的公司的品牌認知度不高時，在公司名稱或品牌名稱前后添加短修飾語。例如，如果你所代表的公司來自歐洲和美國，請毫不猶豫地在公司名稱前加上國名。如果你所代表的公司屬于我國著名品牌，可以在后面加上同行的排名介紹。當然，最好的戰略是在自己銷售的產品上選擇突破口是現實的。

(2)電話直接打給公司領導層的話，助手把你推到其他相關部門的時候，開場白中說：“剛才我給你們老板打電話，他給你們部門打電話，讓他們看看你們有沒有這方面的需求。”強調也無妨。其中的好處是，從一開始就暗示對方是從有強大背景的一位人士那里推薦的。不管最終電話銷售結果如何，財務處或后勤處的負責人都應該重視你的電話。將使產品或服務介紹更順利地完成。。

(3)面對語氣緊急、態度生硬的客戶時，如果對方語氣緊急，態度生硬，他們從一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在頭15秒內不能進入正題，他們的掛機速度會很高。這時要明確，考驗語言能力的時候到了。要在最短的時間內用最簡潔的句子表達盡可能多的內容。在這方面可以采取的方案如下。

強調公司、品牌關鍵詞。

描述產品或服務時不要使用過于專業的名詞或修飾語。

保持較快的速度，但在重要的地方故意停頓一會兒，反而可以強調你想表達的內容

當你真的全心工作，真正為客戶著想。即使你有再強的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持，勇于付出，你就一定會戰勝所有的障礙，去達到你要的成功。等積累到一定程度，你就會發現，技巧真的就不是那么重要了。