采購人：天津市高級人民法院

　　采購項目名稱：天津高法 12368 呼叫中心平臺

　　擬采購的項目內(nèi)容：該呼叫中心平臺項目內(nèi)容共分為五個部分：接入網(wǎng)關(guān)部分；呼叫中心平臺部分； CRM 業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分； CallThink 呼叫中心系統(tǒng)部分；配套服務(wù)部分。

　　擬采購的項目的說明：天津高法 12368 呼叫中心平臺項目是根據(jù)最高人民法院要求，為了體現(xiàn)人民法院“司法為民”宗旨實行的一項便民舉措，建成后，將正式作為我市人民法院對廣大群眾服務(wù)的電話窗口，使案件當(dāng)事人能夠通過電話查詢法院業(yè)務(wù)、審判流程等信息，這一舉措將有力的助推司法公正、公開，也是天津高法積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，將教育實踐活動落到實處的一項重要工作。

　　采用單一來源采購方式的原因及相關(guān)說明：由于該項目需與天津市第一中級人民法院現(xiàn)有的“ 12368 ” 呼叫中心實現(xiàn)對接組成一個整體系統(tǒng)，實現(xiàn)基于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一編號方案、主叫號碼 / 主叫名稱的傳送、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫記錄、語音尋呼、遇忙回叫、自動應(yīng)答、信息等待提示、電話會議、三方通話、呼叫等待、呼叫熱線等幾十種功能，鑒于我院現(xiàn)用網(wǎng)絡(luò)平臺為聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)，且市一中院現(xiàn)有“ 12368 ”呼叫中心也均采用聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)，特申請采用單一來源采購方式向中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司實施項目采購。

　　擬定的唯一供應(yīng)商名稱、地址：

　　供應(yīng)商名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司

　　地址：天津市和平區(qū)新興路 27 號

　　專業(yè)人員對相關(guān)供應(yīng)商因?qū)＠?、專有技術(shù)等原因具有唯一性的具體論證意見，以及專業(yè)人員的姓名、工作單位和職稱。（詳見附件）

　　公示的期限： 2014 年 4 月 18 日 -2014 年 4 月 24 日

　　采購人、采購代理機構(gòu)、財政部門的聯(lián)系地址、聯(lián)系人及電話。

　　采購人：天津市高級人民法院；

　　地址：南開區(qū)長江道 2 號