在人工智能的浪潮中，許多 公司都在應用或是準備應用機器人的路上，在呼叫中心領域，智能語音機器人是公司關鍵應用的機器人之一，但很多公司在初次接觸智能語音機器人的時候，不免會問：智能語音機器人能帶來什么，能達到什么，它實際能達到什么，確實可以達到替代人力的作用嗎？

一、智能語音機器人能帶來什么？

在添加自然語言理解處理、語音識別技術、詞義理解等多種人工智能技術以后，智能語音機器人現已能達到智能外呼、自動應答來替代人力接撥打電話，達到挑選意向客戶、瞄準顧客、精確客戶細分的營銷服務目地。合理有效地提升 用戶體驗、提升 營銷推廣效率，提升經營成本。

二：智能語音機器人的關鍵作用？

1、真人式語音群呼

電話營銷工作員可以將銷售話術遞交給智能語音機器人，上班后只需一鍵啟動，機器人便會以真人式的語音對目標客戶開展群呼。

2、挑選歸類與全過程錄音

智能語音機器人外呼系統在多線路開展群呼時，會挑選出意向客戶，并迅速將意向客戶依據A、B、C、D、E類儲存在系統里邊;全部全過程都是有錄音試聽，可以清楚的開展聊天挖掘，為客戶關系管理提供合理有效決策。

3、互動學習和拔號時間管理

智能語音機器人外呼系統會全自動把規范問題與學習到的類似問法開展關聯，伴隨著互動數據信息的累積會變的愈來愈智能；電話營銷工作員或公司可根據拔號時間設置來管控機器人的工作時間，確保在適合的時間范圍與目標客戶開展互動。

三、語音機器人能達到什么？

1、智能語音機器人每日的通話量是人力的3——4倍，換句話說一個電話機器人相當于三個人力。智能語音機器人均值每日的通話量是800~1200通，而且可以達到精確的挑選意向客戶，解放人力挑選工作壓力。

2、24小時高昂情緒工作：智能語音機器人效仿真人版語音全無煩悶情緒，一旦被設定，就能全無疲倦地時刻準備著，用最專業、最體貼入微得話術為顧客提供高品質的電話營銷服務，為公司節約了大量人工成本，還大幅提高了工作效能。

3、深度神經網絡的能力：智能語音機器人可以應用深度神經元網絡算法對金融業的市場銷售前端銷售話術開展深度神經網絡，連續不斷、智能地提升電話機器人得話術。比較常見的電話機器人的語音識別技術準確度都高達90%、甚至95%，均值響應時間不足一秒。

有著這么多優點的智能語音機器人，自然可以幫助公司提升 做外呼作用了，特別是在可以幫助電話營銷公司提升 成交率，非電話營銷公司也可以應用語音機器人開展回訪、催收等需要外呼的工作。