打電話用什么軟件？呼出型呼叫中心通常為企業市場銷售所使用，是企業的利潤中心，這種類別的呼叫中心絕大多數為郵購企業、行銷與直銷公司所具有。電話呼入型呼叫中心的特征是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支持，比如在IT行業中的技術支持中心，保險行業中的電話理賠中心等。

在現階段來講很多企業為了減少多余的人力資源損耗，節約人工成本都是會將呼叫中心做智能化的處理，也就是目前常說的AI人工智能，在電話呼出早期使用呼叫中心的人工智能對手上的被呼叫名單做好第一輪的篩選。篩選出合理有效的有意愿的顧客以后再交到人工座席撥打。進而節約大量的人工成本，開銷。

而作為網絡自動打電話軟件做智能升級好在哪呢？

網絡自動打電話軟件通常是為企業客戶提供一系列的服務與支持，為企業打造出優良的企業品牌形象及口碑的地方。假如顧客來電沒法被及時接聽，那麼顧客針對企業的信任終將大打折扣。企業甚至于有可能為此而損失掉顧客，危害自身的口碑。這個時候就需要人工智能出手幫你解決問題了。使用人使用人工智能將常見問題事先設定好，當顧客在電話語音詢問道某一問題時要自動回復消息，在沒法作出精確的回復時立即轉接人工客服。進而減少人工客服的工作壓力，提高人工客服的工作質量，減少多余的人工成本。維護保養企業優良的口碑。

了解小映的人都知道小映一直從事著呼叫中心中間件的研發與銷售，并緊隨時尚的潮流，在人工智能得到火熱推崇的時下，小映研發的領航版電話中間件完美的將傳統的呼叫中心轉化為時下更方便快捷的AI呼叫中心，幫助廣大企業主們節約了不少的成本。