科學技術改變未來。工業革命是機器取代人力資源、大規模工廠生產取代個別車間的手動生產的生產及技術革命。那個改變了社會的面貌和人們的生活。作為以人工智能為代表的技術革命的先驅，它將改變人們的工作方式，賦予機器智能以力量。但是，這種情況下，智能外呼機器人的缺點是什么呢?讓我們來看看吧。

調查顯示，即使企業在使用AI外掛機器人，機器人的聲音也過于生硬，沒有聊天所必需的人 情味，這是目前AI的一大傷害。很多用戶討厭人工智能，因為企業沒有使用人工智能來提高用戶體驗。相反，這樣做只會適得其反。在這個用戶至上的時代，用戶體驗非常重要。

那么，人工智能需要如何克服這個問題，為了提高顧客體驗，又能提出怎樣的解決方案呢?

實際上，比較生硬的AI外圍機器人是具備不完全技術的最初版本。今天的智能語音系統，優先解決這個問題。使用人聲與顧客進行交流，支持中斷和方言的識別，解決顧客難以替換成人聲的問題，提高顧客體驗的感覺。智能外呼機器人利用NII的自然語言處理功能，使企業能夠高 效率、低成本地篩選潛在客戶。NLP會自動記錄顧客的肖像，計算顧客的購買意向。這樣不僅能解決營業員的各種工作問題，還能提高顧客的體驗感。

因此，到2021年，人工智能技術將更加成熟，智能外延機器人成為許多企業擴大客戶的手段。這樣既快速又高效。如果您還沒有啟動智能外呼機器人，請盡快使用。