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專訪中國聯通宗新華：領先更應警覺彌補互聯網

今日是雙十二的開端，想必又是一場電商大戰的血雨腥風。猶記得八月上演的京東、蘇寧、國美三國殺，掀起的大家電價格戰依然歷歷在目。其實，在通信行業里，一場運營商主導的電子商務三強爭霸戰也在悄然展開。
移動互聯網時代，整個產業鏈的價值被拉長，電信運營商的利潤被分流，需謀求向互聯網轉型。在這個渠道為王的時代，電子商務成為運營商轉型的突破口和必爭的渠道陣地。通過電子商務，通信運營商能有效實現從網絡基礎運營商向綜合信息服務提供商轉型，而且電子商務日益成為用戶消費的核心渠道，這也意味著其甚至有望成為未來通信運營商的主要贏利點之一，三大運營商爭奪電子商務勢在必行。
作為爭奪者之一，在3G時代擁有領先優勢的中國聯通在電子商務領域的發展也可謂領先一步，在北京郵電大學世紀講壇10周年慶典暨信息產業精英論壇上，中國聯通電子渠道總經理宗新華在接受C114采訪時表示，目前，聯通的電子商務業務之一網上營業廳的營業額每天平均超過1個億，最高一天2.4億。按營業額來講，聯通網上營業廳在中國電子商務領域名列前茅。這得益于聯通一體化電子商務運營，網站每天的PV超過1000萬，UV超過100萬，每個月發展的用戶相當于一個省公司發展的用戶。
三仙過海各顯神通
電子商務市場的潛力巨大，相對于京東、當當等傳統電子商務網站，擁有用戶、資金、品牌等天然優勢的運營商，自然不會錯過掘金的機會，自從2008年我國電信行業重組時，三大運營商紛紛涉足電子商務，加速電子渠道建設，通信行業的電子商務化日趨明顯。
在電子商務領域里，最先邁步的當屬中國聯通，據宗新華介紹，聯通在2008年就組建了電子渠道中心；今年4月又與淘寶天貓攜手，開設中國聯通官方旗艦店，全方位進軍電子商務；6月初，組建電子商務部，專注電子化銷售服務和電子商務平臺運營，打造集流程、物流、服務等一體化電子商務運營體系。
相較于中國聯通，中國電信發展電子商務的勢頭也不容小覷。其于去年3月率先成立了天翼電子商務有限公司，是中國電信的全資子公司，其業務主要涵蓋移動支付、固網支付及積分支付等領域。今年再次加大電子商務投入，推出了網上營業廳天翼新門戶公測版，同時，與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務合作協議。
與其他兩家相比，中國移動電子商務發展較為緩慢，其僅在淘寶商城開設了中國移動官方旗艦店。不過厚積薄發，后來居上大有可為。因為移動目前正在各省按照統一風格、統一界面、統一內容進行電子渠道體系的升級改造。期望未來3年內，通過電子商務渠道售出高達30%的定制手機。
一體經營聯通領跑
從三家發展電子商務的程度上來看，目前發展最快的當屬中國聯通。因為在國內運營商中，聯通是最先成立電子商務獨立機構，也是惟一一家舉公司之全力全面進軍電商的運營商。
據宗新華介紹，聯通進軍電子商務的路途也并不順利，是一路探索，克服了多重困難才有了今天發展的成果。我們在2007年就在探索電子商務，那時中國電子商務發展的大環境還不夠成熟，而且整個電信業對電子商務的觀念不一。
當時，聯通內部探討的是電子渠道網上業務采用怎樣的技術方案宗新華說，因為當時每個省的總部都只有一個所謂的官方網站，而普通消費者對此漠不關心的，他們只關注對他們有用的應用。
為此，宗新華表示，聯通就決定在全國只建立一個網上平臺，給所有聯通用戶提供服務，這是與另兩家電信運營商的最大差別。目前已建立從總部到省分公司、地市分公司的完善的電子商務組織保障體系和運營體系。同時，在總部、省、地市各級公司均成立電子商務部，打造集流程、物流、服務等一體化電子商務運營體系。
中國聯通今年舉辦的首屆沃3G網購節期間推出沃3G預付費20元卡,在5月17日、5月22日、5月29日的限量搶購中，次次均提前售罄，三輪已累積售出30萬張，7月6日更突破50萬張，聯通電子商務平臺日營業額超過1億元。這些均表現了當時技術架構和體系決策的正確。宗新華如是說。
不過，宗新華也指出，比其他兩家，聯通雖然目前憑借一體化運營處于領先地位，但是中國電信和中國移動也在積極部署統一平臺的建設，所以未來中國聯通還應提高警覺，保持自我創新探索，加大電子商務投入。同時，想方設法克服電信運營商做電子商務的困難：一是數據業務發展不力；二是缺乏互聯網基因；三是開放平臺的商業模式還不健全。

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