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采購太復雜運營沒經驗 Ovum稱SDN/VoIP會來得比較晚

Ovum近期調查訪問了電信行業多個層面的高管，對于電信網絡轉向以軟件為中心的變化，電信運營商如何看待。調查發現，高管們的意見比較一致，這種轉變為運營商的采購和網絡運營帶來了巨大挑戰。電信運營商及其供應商一致認同網絡轉向軟件中心化的趨勢不可避免，這是一件好事，但過程需要花很長的時間。
Ovum智能網絡首席分析師Matt Walker在報告中指出，電信運營商的網絡規模相當龐大，再加上員工接受新知識，以及以往的運營慣性，這些因素都會拖延商用時間表。電信運營商并不想什么事情都依賴供應商，很多運營商自己研究SDN和NFV技術。和過往電信運營領域的很多技術變革一樣，實現SDN和NFV這個最終目標要遠遠超過技術支持者預期的時間。
電信IT融合是未來
電信和IT這兩個過去分隔明顯的世界，如今界線變得越來越模糊，而且這種趨勢還會繼續持續下去。過去，軟件只是電信網絡事后的輔助工具，現在卻成了運營商如何運營、如何差異化的核心工具。
基于軟件的功能和產品遍布整個網絡，IT也進入政策控制、分析、SDN/NFV、軟件定義無線電、優化工作等各個網絡域，供應商，即使是那些搭建硬件平臺的供應商，也在大力提高軟件的研發預算。
此外，電信運營商正面臨著來自互聯網世界的眾多OTT企業的競爭，這些互聯網內容提供商有谷歌、微軟、亞馬遜，他們甚至開始部署自有網絡，而且他們的部署策略都是以IT為先，電信次之，因為這些OTT企業的資本支出集中在數據中心的建設上。當然，他們沒有運營商所擁有的龐大的電信客戶群，但同時OTT企業也因為不必維護龐大的技術資產而受益。
電信運營商都在努力向軟件為中心的網絡過渡，他們不可能把網絡全部推倒重建，但是需要快速利用好軟件帶來的優勢。優勢有很多，最重要的一條就是帶來新的業務收入，而不是過去常提的降低成本。
當問起運營商對軟件帶來的運營便利有何期望時，最一致的觀點是增加網絡對業務應用的靈活度。正如一家電信運營商指出的，當需要網絡增加對服務功能的支持時，能夠快速完成、快速上市。
采購軟件比硬件復雜很多
Ovum的調查方向主要有采購和網絡運營兩個層面，這兩項都面臨著顯著挑戰。采購層面的一個主要挑戰就是，對于軟件很難找出一個公平、合理的標準進行比較，像功能、易用性、可操縱性，以及其他一些很難量化的指標，都是采購時需要考慮到的因素。
一家電信運營商的受訪人還指出，軟件廠商經常對運營商提出的需求理解不到位，他們現成的產品如果不作修改一般都不好用。也許是基于這些原因，采購軟件產品是否適用以往的正式招標書，產生了各種不同的意見。
受訪的運營商里，有64%認為，過往適用于硬件采購的正式招標書，在軟件采購時沒多少用途。有一家運營商提到，他們在采購軟件時曾聘請一位軟件專家幫忙，后來發現整個流程與采購硬件時完全不同，而且花的時間要多得多。盡管如此，運營商還沒有找到除招標書以外的更好采購工具。
Ovum的調查還發現，電信運營商都特別渴望培養自己內部的軟件專家，以免過于依賴供應商。只有15%的受訪者認可，在以軟件為中心的網絡轉型中，會更多的依賴供應商。當然他們也只是在短期內依賴，對于長期，運營商都希望發展自己的力量。
其中一家tier-1運營商稱，他們外包時采取的一個重要策略就是避免被一家供應商鎖定。有的運營商表示，他們會自己在內部開發一些軟件，因為每家運營商都有自己的細微差別，這樣也可以保護自有知識產權。當然，并不是所有的運營商都有這么大的規模來做自有開發。
IT廠商并非穩操勝算
在軟件定義網絡時代，是否甲骨文、惠普、IBM這些IT廠商會在電信運營市場日益崛起，Ovum的調查發現，受訪運營商的觀點很令人意外：只有43%的受訪者表示認同，大部分人的觀點是持中立或者是不同意的。
有些電信運營商甚至懷疑IT廠商能否很好的理解自己的需求，對于有些IT企業通過并購進入電信領域的策略，運營商也沒有給出肯定答案。有一些運營商對幫助電信設備商進入軟件領域表現出很大的興趣。但受訪運營商比較一致的觀點卻是，對現有的電信設備供應商來說，他們面臨的會是一場必輸的比賽。
觀望仍是大多數人的態度
在電信運營領域，很多規模大的運營商都投入了大量資源來提升、更新軟件知識，有的通過培訓，有的通過招聘新人。當問及培訓和聘用的新人是否適應時，43%的受訪者給出了否定的答案，因為現在網絡的變化是以天計算的。
一家運營商指出，企業往往缺乏聘用新人或培訓現有員工的預算，還有的運營商說，現在仍處于學習摸索階段，沒理由專門撥一大筆錢用來培訓員工。當問及SDN和NFV的商用時間表時，很多運營商都持這樣的猶疑觀點運營團隊缺乏專業知識和相關經驗，類似的觀點被多家受訪運營商提到過。
但是Tier-1的運營商，比如說Verizon、ATT以及Telefonica，他們對SDN和NFV技術的態度相比小運營商要激進得多。很多規模較小的運營商才開始接觸跟蹤SDN/NFV，也許會進行一些試驗或演示，但更多的仍停留在觀望階段。
有的運營商把原因推到供應商身上，或者整個供應商群體上，說他們會限制SDN/NFV的商用。比如說，電信級解決方案的成熟是一個因素，供應商之間在標準方面的意見分歧等等，這一點需要行業組織發出聲音。最近，行業又誕生了一個新的組織機構，專注發展SDN的開源運營系統，叫ONOS，對于技術早期發展階段來講，這是一個好事情，但同時也會使決策變得更加復雜。

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