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當電信運營步入VoIP時代

我們已經邁過M-ICT時代的門檻。在這個以人為本、萬物移動互聯的時代中，網絡通信運營的客戶和市場將會變化，而網絡通信網絡、運維和服務等也將隨之變化和演進。如何在M-ICT時代抓住機遇、直面挑戰，為客戶提供更好的服務和體驗？
蓬勃發展的M-ICT時代
我們已經邁入M-ICT時代。
這個時代有四個重要特征：隨時隨地的連接；服務無所不在，生活工作難分彼此；虛擬與現實合二為一；重視安全與隱私。
以上特征為ICT產業發展賦予了M的時代標簽，使之進入萬物移動互聯的M-ICT時代。M將人這一服務主體引入ICT產業，以人為本成為理想和現實的雙重選擇。構成M-ICT信息社會的基本要素，是無處不在、高速優質、價格低廉的網絡連接，以及針對個人、家庭、企業更加貼近的信息服務，服務無處不在與體驗至上成為取得成功的關鍵。云端的互聯網服務通過手中的智能終端更加觸手可得，物聯網終端的持續增多將帶來巨大的新增網絡連接需求，數據流量成為如水、電一般的基礎消費品。
網絡通信運營的客戶與市場將更趨多元
在M-ICT時代，全球網絡通信運營收入在穩步增長的同時，收入來源及占比將持續發生變化，未來數年移動流量消費將逐步超過語音和短信，成為運營商最主要的收入來源；同時，伴隨運營商深耕家庭、政企客戶，提供更多創新的ICT服務，家庭、政企業務在運營商收入中的比例將逐步提升；此外，物聯網、大數據等跨界應用嶄露頭角，帶動未來網絡通信運營進一步拓展轉型。
在個人客戶方面，首先是流量經營，可以考慮針對個人、企業的不同層次需求，提供差異化的數據流量服務。最終形成類似河道、航道、船、艙位的不同層次、不同服務內涵的數據流量服務。其次，運營商傳統的基礎語音和消息類服務面臨著來自OTT廠商的巨大挑戰，演進到下一代融合通信是業務升級的主要方向。
在家庭客戶方面，通過OTT與IPTV的融合發展，加快業務升級和豐富業務應用來把握影音娛樂的市場機會，通過家庭安防、家庭自動化、多種接入組合捆綁等發展智能家居業務。
在政企網客戶方面，通過打造面向企業的移動網絡，提供滿足企業信息化發展需求的一體化服務，并規模切入全球IT外包市場，發展面向企業的云服務，成為運營商差異化競爭的重要方向。同時在智慧城市的建設過程中，搭建一個基于物聯網、云計算、SOA(面向服務架構)等先進ICT技術的城市運營中心，構建智慧城市統一的應用框架，搶占先機。
在跨界創新方面可以有很多選擇，其中價值最高的應該是M2M和大數據：以建立M2M業務支撐平臺為核心舉措，成為M2M價值鏈中的核心環節，實現跨界行業市場的突破；而大數據的挖掘應用可以通過運營效率提升、精準營銷/維挽、數據價值變現三種業務模式成為網絡通信運營商發展的新引擎。
網絡通信網絡發展演進兩條腿走路
為了應對M-ICT時代網絡通信運營的市場和客戶的變化，網絡通信網絡也必須相應地發展和演進。
網絡通信網絡的演進可分為基礎網絡演進和IT系統演進兩個部分。
——基礎網絡演進：
基礎網絡演進正沿著移動化、IP化/光纖化、智能化/虛擬化的方向發展。
移動化成為運營商接入網絡層面的主導方向。移動通信技術從傳統網絡通信運營商解決人與人之間的溝通聯系，擴展到M-ICT時代人與物、物與物的信息交互。移動智能終端、云應用和物聯網等將催生移動數據流量持續爆炸式增長，推動未來5G技術向著實現1000倍系統容量和10G接入速率，500億海量接入和大量新的應用場景方向發展。
對于IP化/光纖化而言，在固定接入領域，部署大容量能力、光銅一體的IP接入設備成為趨勢；在傳送與承載層面，IP承載是實現網絡扁平化和降低運維成本的有效選擇；為提高移動網絡性能和傳輸效率，通過移動接入IP化可大大幫助運營商降低傳輸成本；而核心網IP化，則真正成為云計算的基礎，實現了海量信息的集中計算和處理。光纖技術的高速發展，使得骨干網和匯聚網在原有的光網絡架構上可以承載更高的傳輸速率，100G/400G/1T的技術研究梯次成熟走向商用；在接入側，由于家庭多媒體和企業融合ICT業務的發展，對接入速度提出了更高的要求，FTTx技術的發展和應用范圍不斷擴大；未來無線寬帶的發展將不斷推動光纖回傳技術的研發和應用。
在智能化/虛擬化方面，傳統的網絡通信網絡中存在大量的封閉、私有的系統，特別是存在很多不兼容的專有硬件設備網元。SDN將網絡解耦，控制面與轉發面分離，實現基于軟件的集中控制、網絡可編程；NFV將網絡設備的硬件與軟件解耦，將網絡底層的計算、存儲、交換路由硬件設備封裝形成資源池，可以靈活調度、按需使用，并有效地降低網絡成本。虛擬化創新如ElasticNet系列解決方案，涵蓋了IT新型數據中心，政企網絡和運營商的接入、承載和核心網絡等眾多應用領域。ElasticNet的核心客戶價值就是用SDN和NFV相結合的層次化架構，并結合開放、云化的理念來提升網絡彈性和虛擬化能力，使得網絡可以根據用戶的需求進行彈性配置，從而滿足不斷變化的需求、適應網絡通信運營商業模式的迅速變化。
——IT系統演進：
與基礎通信網絡配套的IT系統的演進也是極其重要和繁復的，其中重點為BSS、數據智能網、云平臺、數據經營平臺四個方面。
BSS將演進以支撐運營商的流量經營以及對企業/家庭客戶市場的拓展。從以支持語音業務為中心的系統架構，轉變為以支持流量經營和企業/家庭客戶市場拓展為中心的新的架構。
建設數據智能網，打造互聯網化的流量經營體系。以建立互聯網化的流量經營體系為目標，通過互聯網化的產品設計理念、互聯網化的商業模式、互聯網化的營銷方式、互聯網化的訂購方式、互聯網化的用戶體驗，幫助運營商提升用戶的流量體驗，擴大流量規模，挖掘和提升流量的多維價值。
建設云平臺，支持網絡NFV和公共云服務。主要應用場景包括： IT云支撐傳統網絡通信業務、企業云、電子政務云、混合云、NFV網絡通信網絡云等。
建設數據經營平臺，支撐數據價值發現和變現。提供對各類網絡事件進行處理、分析和存儲的能力，以及將分析結果脫敏，將數據開放給合作廠商實現數據價值變現的能力。
——網絡安全和綠化：
值得注意的是，除了基礎網絡演進和IT系統演進外，網絡安全系統的升級演進也非常重要。尤其是面對全球高科技犯罪形勢日益嚴峻的形勢下，伴隨棱鏡門等事件的曝光，基礎通信網絡的安全性需要在網絡演進過程中不斷演進升級，并針對不同的應用場景提供相應的安全解決方案：
針對移動化的安全問題，強化網絡接入控制（NAC）和移動設備管理的安全服務能力，發展針對企業的完整BYOD安全解決方案；
針對虛擬化的發展，嘗試防火墻、安全網關等安全功能的虛擬化，逐步將可信計算技術應用于虛擬化計算平臺提供安全服務；
針對網絡端到端的安全監控和集中控制需求，規劃建設集中的SOC安全總控中心、身份和訪問管理平臺（IAM）；
針對IP網絡透明化的安全問題，考慮引入創新的安全解決方案。為用戶分配固定可信的網絡身份標識，提供身份可信的網絡能力，是從根本上解決這一問題的有效途徑。
在綠色環保方面，網絡通信網絡中也將不斷引入提高整體能源使用效率的產品和方案，降低網絡的建設成本和運營成本，幫助運營商不斷提升整體的能源使用效率。如采用更高效的功放、功耗更小的網元、低PUE數據中心、高壓遠程供電和免空調室外站等。
運維和服務也需轉型
在M-ICT時代，運營商的網絡運維和服務也需轉型，提升運維效率、降低運維成本、增加運營收入。M-ICT時代的運維和服務需要進行如下演進：
建立集約化的運維管理體系，提升運維效率。包括運維體系優化、運維組織變革、運維流程再造、OSS平臺轉型、建立2G/3G/4G多網絡融合的網絡優化能力等。
建立以用戶體驗為中心的業務運維管理體系。主要包括：重構評估指標體系、建立業務運維中心SOC(Service Operation Center)、業務質量保障和用戶體驗管理。
提升大數據分析能力，深挖數據資產的商業價值。包括網絡價值挖掘、業務價值挖掘、用戶價值挖掘。
增強ICT服務綜合能力，助力運營商轉售及行業信息化。包括采取靈活的商業模式，實現輕資產運作，加強與云平臺、云應用廠商的戰略合作，面向企業客戶提供端到端的云服務解決方案等。
綜上所述，在M-ICT時代，網絡通信運營的客戶和市場，網絡通信網絡的發展演進，運維和服務等方面都將呈現出符合這個時代的新的特征和變化趨勢，網絡通信運營商面臨著來自各方的前所未有的挑戰，但同時也涌現出了更多的需求和機遇，只要抓住機遇并緊跟變化，以人為本，為客戶提供更好的通信服務和體驗，網絡通信運營一定會有更燦爛輝煌的未來。

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