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開通網絡電話谷歌“入侵”通信服務市場

　　(中國電子商務研究中心訊)谷歌已在gmAIl用戶聊天窗口中加入打電話(call phone)按鈕，提供網絡電話服務。谷歌表示，至少在2010年剩余時間里，用戶撥打美國和加拿大電話免費；當美國用戶撥打其它國家電話時，收費標準將與skype類似。據報道，最近這項服務的用戶正在激增。　　谷歌的郵箱gmail開通網絡電話，受益者是谷歌的gmail和廣大消費者，失意者是skype和電信運營商。google voice將直接促進郵箱gmail業務的推廣。集成了網絡電話業務的gmail形成了對其他電子郵件服務商的獨特的競爭優勢，這有助于進一步提升gmail的市場份額。據預測，gmail郵箱在未來兩年內很可能超越aol郵件和hotmail，成為第二大電子郵件服務商。　　美國消費者是google voice的最大受益者。將近4個月美、加兩國免費通話將減少兩國使用者的話費支出。同時，全球消費者都成為google voice的受益者。google voice的出現，使skype有了同等級的競爭對手，這對網絡電話領域提高服務質量，降低語音話費有很大的促進作用。gmail和google voice的融合也使gmail在處理郵件的同時可以直接和郵件發送、接收者語音通話，方便用戶操作。對于網絡帶寬足夠但無線信號覆蓋差的使用者，比如在室內無線覆蓋不佳的地方打電話的使用者來說，使用google voice可以明顯提高通話質量。　　網絡電話業務由于資費低和實時性較好，在全球一直占有一定的市場，特別是收入偏低的消費者、希望削減通信開支的中小型公司。據報道，谷歌gmail用戶接近2億，谷歌通過gmail推廣網絡電話服務，可以將此業務無縫嵌入到已有的成熟的gmail業務中，直接為2億人所使用。站在2億潛在用戶的平臺上，可以大大提高谷歌網絡電話業務的推廣速度。　　另外，筆者認為，google可能通過網絡電話服務加快其進入通信領域的步伐。近年以來，谷歌大力開拓其他業務，這些業務并不僅僅局限在互聯網領域，還包括通信領域。谷歌進入通信領域的第一步是android手機操作系統。android高舉開源大旗，從2007年面世至今，已經有10余萬手機應用程序，成為僅次于iphone操作系統、應用程序第二豐富的操作系統。谷歌進入通信領域的第二步很可能就是google voice服務。雖然android操作系統應用廣泛，但包括無線、傳輸、交換在內的通信系統仍然掌握在電信運營商手中。谷歌僅在操作系統做文章是不夠的，google voice的出現使得拋開運營商的無線、傳輸、交換資源成為可能，依靠互聯網和龐大的存儲交換服務器陣列，谷歌可通過流量資源實現語音的實時通話。　　未來，google voice服務還可以集成在android手機操作系統中，形成獨特的google終端，使得android手機用戶可以在不使用套餐通話時長的情況下撥打電話。憑借android手機操作系統的占有量，google可以在語音電話領域的利潤上分得一杯羹，從而打破電信運營商對無線語音通話領域的壟斷，實現谷歌將網絡電話安裝業務向通信領域開拓的夢想。

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