現如今，有不少企業對于呼叫外包的流程還是十分關心的，其實，呼叫外包流程主要有外包計劃的制定、外包價格、合同簽訂、客服培訓、客服上線等方面。下面秒賽小編就為大家詳細分析一下！

一、外包計劃的制定

呼叫外包最重要的流程就是計劃的制定，其中計劃需要重點問題和明確自己的需求了，只有明確了這些才好開展下一步工作。

二、外包價格

這個價格問題也是大家比較關心，不過影響價格的因素還是非常多的，這里就不在一一介紹了。不過需要雙方經過詳細的洽談，在兩方都能接受的范圍內。

三、合同簽訂

到了合同簽訂這一步，就說明上面幾個環節洽談的比較順利，外包計劃、價格等都已經確定了。關于外包合同，這里大家除了要詳細閱讀之外，也要將一些問題寫入合同，避免對方轉空子。

四、客服培訓

在合同簽訂后，就要著手客服培訓工作了，培訓相關的培訓材料你也可以提前準備好，一般在溝通需求的時候，呼叫外包公司都會提醒你需要準備哪些培訓材料。

五、客服上線

培訓結束后就是客服上線了，客服上線前，你需要考核一下，防人之心不可無，多留心一點總沒壞處，從而提供業績。

呼叫外包流程并不復雜，大體不外乎上面說到的幾大步驟。如果你對呼叫中心外包有興趣，可以聯系我們秒賽呼叫中心，多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務，這里也歡迎你實地考察喲！