目前市場上主要有四種呼叫系統方案：自建式、托管式、外包式以及云呼叫系統。其中前三種都是傳統型呼叫系統的建設形式，對硬件設備要求比較高。云呼叫系統則是最新一代的外呼系統，與傳統型呼叫系統相比在許多地方都有了改進。下面廣州虎嗒嗒信息科技外呼系統方案服務商的小編給大家詳細介紹如下：

    一、 自建式

    企業自主采購建設呼叫系統所需的所有軟硬件，不僅包括從通信運營商那里租賃通信線路并進行鋪設，還要購買號碼資源，建立坐席隊伍，自主經營、自主維護。這種適用在業務規模穩定的大型企業、集團型企業、政府企業事業單位等。

    二、 托管式

    企業只需租用呼叫設備，提供相應的話務員（客服人員或者是銷售人員）。在安裝完呼叫中心客戶端軟件后，企業就可以接入互聯網登陸系統平臺。呼叫中心服務商會提供給企業一臺固電話或手機來接聽電話，即可實現來電彈屏、呼入呼出、語音導航、通話錄音、各種話務報表等功能。這種方案能夠滿足客戶在業務咨詢、售后服務、數據整理、客服管理等綜合性需求。這種適用在業務量不大，有專業話務員的中小企業。

    三、外包式

    企業將呼叫設備、人員、管理等所有相關事項都整體外包給另外一個呼叫運營企業，并且支付一定的外包費用，呼叫中心運營企業整體負責企業外包出來的這塊業務，包括設備、場地、人員以及培訓、管理等等。這種適用企業：呼叫任務具有階段性且較簡單；沒有配備專門客服人員、銷售人員的中小型企業。

    四、云呼叫中心

    云呼叫中心系統方案是第六代也是最新一代的呼叫系統，本質上屬于一種呼叫系統平臺租用服務。其基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，服務器架設在云端，并且集成了傳統電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式，將企業之間各種通訊渠道打通并進行統一管理。這種適合絕大部分中小企業使用。