AXB外呼回撥系統是什么？AXB外呼回撥系統是CRM系統與回撥線路結合的一個撥打電話的工具，外呼線路等于手機卡，CRM系統等于手機，二者必須結合起來才能用。

對于電銷人員來說，AXB外呼回撥系統簡直就是電話營銷神器。因為，一方面在當今對高頻外呼嚴打的環境下，電銷公司只能依靠AXB外呼回撥系統線路才能避開因高頻外呼而被封號的風險；另一方面，AXB外呼回撥系統的強大的管理功能是電銷公司所必備的。

一、客戶名單批量導入與一鍵撥號。這是AXB外呼回撥系統的一個非常強大的功能，如果你有10000個客戶數據資料，你可以將此電子表格導入系統，然后點擊AXB外呼回撥系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機號的數字了。此項功能可大大提高打電話的效率。

二、客戶跟進功能。打電話呼出的同時會彈出你導入的客戶數據以及相關資料，電話過后可以對客戶進行分類，跟進記錄，設置下次跟進時間，避免遺漏跟進，上級也可以看到員工的跟進情況，給出意見。

三、統計數據。一個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統里都有統計，企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。

四、通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。

五、復制與粘貼。如果不想批量導入的話，也可以選擇復制電子表格里的手機號，粘貼到AXB外呼回撥系統里，這樣也可以省去輸入手機號碼的煩惱。

每一家AXB外呼回撥系統的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于AXB外呼回撥系統的核心功能，商家會在這些核心功能的基礎上添加各種不同的功能，從而就形成了自家的特色了。

外呼線路也有很多種，目前最推薦的是回撥線路，即系統先呼出給銷售，銷售接聽后自動轉接客戶，客戶看到的還是銷售本機號。銷售一直處于接電話的狀態，沒有呼叫記錄，也不扣本機話費，只有接聽記錄，從根本上杜絕高頻呼叫，避免被停機。

這種外呼模式從封卡封號開始之初，已經開始發展，目前相較其他線路最為穩定，市場價格平均都在0.1-0.15元/分鐘，有實力拿到更好資源的公司定價會更低。