“自動外呼系統(tǒng)”是相對人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。自動外呼系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動撥號，再將記錄分配給空閑座席，從而很大程度上提高座席的工作效率。隨著呼叫中心的發(fā)展，自動外呼通常也指預測外呼，系統(tǒng)通過精確的算法控制呼叫頻率，再將呼通的數(shù)據(jù)分配給空閑座席，同時設置外呼并發(fā)線路，保證線路通暢、穩(wěn)定。

移動外呼系統(tǒng)、云端電銷系統(tǒng)、群呼外呼防封號系統(tǒng)能在短時間內(nèi)給客戶的信息資源進行分類。

外呼系統(tǒng)優(yōu)勢：

1.智能溝通外呼系統(tǒng)在撥打電話的時候，會根據(jù)設定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2. 外呼系統(tǒng)無間斷工作外呼系統(tǒng)擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當然在實際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時間段進行有效外呼。

3. 外呼系統(tǒng)智能分析外呼系統(tǒng)撥打的電話可以實時查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

4. 外呼系統(tǒng)標準化執(zhí)行外呼系統(tǒng)整個工作流程都是標準化執(zhí)行，話術(shù)標準化、情緒標準化、內(nèi)容標準化……沒有任何負面情緒，不受外界任何干擾。

5. 智能學習,外呼系統(tǒng)也會像人工銷售員一樣，不斷的去學習，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內(nèi)容，會智能學習新的知識和標準回答。

6. 外呼系統(tǒng)自動撥打外呼系統(tǒng)在一鍵導入資料，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定

外呼系統(tǒng)自動分類外呼系統(tǒng)會根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫像，并準確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

外呼系統(tǒng)的搭建這樣一整套外呼系統(tǒng)需要哪些技術(shù)和資源：外呼系統(tǒng)運營商線路：提供方包括三大運營商、集成線路商，這是我們打電話出去要交電話費，必須涉及的供應商。在外呼系統(tǒng)發(fā)起外呼任務時，平臺是把外呼請求發(fā)給了呼叫中心設備經(jīng)由運營商線路而撥出去的。外呼系統(tǒng)AI能力：包含語音識別、語音合成、語義理解。這就是外呼系統(tǒng)的組成部分，它能聽懂接電話的人所說的話、表達的意思，并回復和引導對話。服務平臺：即用戶可以注冊、登錄、繳費、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站，這個是終端用戶可以看得到的前端界面。

外呼系統(tǒng)是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關(guān)機，無人接聽等電話自動過濾。操作簡單深深贏得廣大客戶認可，運用于金融、保險、房地產(chǎn)、貴金屬等電銷行業(yè)。

1、外呼系統(tǒng)可新建外呼任務，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進行外呼，提高外呼效率。

2、外呼系統(tǒng)自動將每一通話進行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。

3、外呼系統(tǒng)CRM客戶管理功能系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持資料管理、客戶記錄、客戶類別、銷售機會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。回撥外呼系統(tǒng)、機器人外呼電話營銷系統(tǒng)提高了員工工作效率，其次省去了頻繁辦卡辦號碼封卡封號的問題。

智能語音客服機器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。工作原理：客戶信息導入系統(tǒng)→機器人自動撥打外呼→真人智能語音對答→篩選意向客戶反饋后臺→大數(shù)據(jù)分析最準確客戶→銷售進行有效的二次跟進。

1.用機器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。

2.電話機器外呼1000-1500電話量，是普通人工的4-5倍。

3.情緒穩(wěn)定機器人每天無任何負面情緒的工作，易管理

4.銷量提升機器人穩(wěn)定輸出工作，銷量倍增，越用越強。