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10086為啥總是經常打電話讓你換套餐?

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物聯卡10月13日編輯

套路多多,歡迎大家來評價。



首先我們可以確定的一點是,打電話讓你換的套餐必然是比你現在貴的,這點沒有人不服吧。

中國移動往往用更貴的套餐或者流量包,以一點優惠程度讓你享用,然而,當你的優惠期后,會恢復原價。如果你不注意或者沒時間去更換,哪以后就被移動的高價套餐消費了。也有一種情況,當你的優惠期結束后,想去換成低價的套餐,卻不給你更換,或者說你有了合約期,被合同綁定。

給你打電話的可能是外包公司
雖然大家確實接到不少電話,上來就說“我是移動公司的XXX”,其實大部分都不是官方人員,而是移動的外包公司。

這種外包公司的主要人員就是營銷客服,說白了就是推銷服務的。他們可以從移動那邊獲得相關的資料,進行覆蓋式的電話營銷,我們日常接到的絕大部分的推銷電話都來自他們。

由于外包公司人力成本要比移動公司自己的人員要便宜不少,類似于移動的“臨時工”,一旦有問題還能甩鍋,所以一直很受移動的青睞。



電話營銷常見套路

1.低價套餐換高價

這個算是最多的一種,因為你更換套餐后,對應的客服人員也能拿到相應的提成。

常見的方法是告訴你現在有個優惠套餐,月租雖然比你現在的貴,但是每個月會返給你多少錢,連續返你幾個月甚至一年,在優惠期內相當優惠了。

用戶一聽還挺靠譜的,雖然出了優惠期比較貴,但是到時候取消就行了啊。事實上大部分用戶到時候早就就忘的一干二凈,不知不覺就用上了高價套餐。

2.免費用流量包

這個基本上和套餐那個類似,我妹妹就被坑了不少話費。

移動客服先告訴她現在有個30元大流量包,現在訂購每個月返30元話費,相當于免費使用。我妹妹當時一聽這樣等于白用幾個月的流量,便宜不占白不占,于是想都沒想就爽快的預定了。

平時妹妹的話費都是我來交的,突然發現這兩個月話費從30多元猛增到60多元。妹妹平時打電話也少,家里也有WiFi,按道理說不會突然每個月都多這么多錢。最后我檢查了下她每個月的話費組成,才發現這個坑人的流量包費用。



3.高價套餐無法變成低價

一旦你用上了高價套餐,想變更回去可就難了。一旦推銷成功,移動就會支付給對應的客服提成,等于這個營銷費用移動已經出了。那移動怎么把這個錢賺回來呢?當然就靠用戶一直用高價套餐啦。

如果輕易的讓你換成低價的,那移動等于說是白花了這個錢,一向精明的移動可不能這種賠本買賣。

4.合約期綁定

其實這個就不算移動的特色,而是所有運營商的通病。

一旦你用了他們優惠套餐或者返話費的套餐,那么在合約期內你是別想更換成其他的套餐了,也別想攜號轉網。如果你想注銷號碼?對不起,這個也不行,只能耐心等著合約期結束。



一旦接到移動的營銷電話,如果現在沒有什么需要的話建議直接掛掉;一旦你耐心聽完他們的推銷,可能就會不知不覺中掉入他們的陷阱,被移動坑了也是理所當然的。

當然,這是她們的工作,她們也就是平常所說的電話銷售,為了任務,她們也沒有辦法。但是中國移動的這種套餐變套路的做法,讓人無奈啊,吃相太難看。中國移動需要做的不是讓人去更換套餐,不是推出新套餐,而是把老套餐在價格不變的基礎上,贈送更多的流量和通話?做到真正意義上的提速降費,而不是一個套路換另外一種套路,換湯不換藥。

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