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提速降費不止是說說,看完文章我還是支持移動!

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物聯卡()消息,2019年5月14日的國務院常務會議對今年網絡提速降費工作作出專項部署。隨后,為了響應國家提速降費新要求,中國三大運營陸續推出了一系列惠民措施,其中包括移動5.16日宣布的6條、中國電信5.24日宣布的7條、中國聯通5.25日宣布的8條,涵蓋了流量、漫游費、套餐設置、語音話費、增值服務等多個方面。


中國移動共推出6條措施,包括推出“查網齡送流量”活動;推出“暢享系列”套餐;推出“語音翻番”優惠活動;“0000”輕松查退增值業務;10080服務質量監督熱線;家寬快裝快修,超時送流量。

中國電信共推出7條措施,其中包括下調套外流量價格、推出更加優惠的“達量放心用流量包”、推出港澳臺方向優惠流量包、推出低門檻“無憂卡”套餐、降低中小企業通信成本、提升遠程教育和醫療網絡、套餐消費主動提醒等。

中國聯通則推出特惠假日流量包;大幅下調港澳臺地區數據漫游資費;助推中小企業雙創發展;10015消費者權益保護熱線;“0000”增值業務輕松查退;推出異地業務服務;話費購服務;承諾家庭寬帶服務慢必賠八項措施。

流量方面:

中國移動:推出“查網齡送流量”活動。自2019年5月1日起,客戶發送2019到10086即可獲贈不同流量,網齡越長獲贈流量越多,最多可獲贈30G流量。下一步將陸續推出查網齡送權益、送積分等系列活動,并結合網齡開展5G先鋒客戶招募。

中國電信:全針對用戶擔心產生高額套外流量費的情況,2019年1月,中國電信全面下調套餐外流量資費至不超過0.03元/MB,套外流量資費降幅最高達到90%,確保用戶知情、敢用、放心用。

中國聯通:為滿足客戶節假日期間流量使用需求,中國聯通進一步降低流量價格。自2019年1月起,中國聯通推出20元14G特惠假日流量包,包內流量單價降至1.43元/G。

漫游費方面

中國電信:將于2019年6月,針對出訪港澳臺方向的人群,推出更優惠漫游流量包,如:68元/3天等。針對經常往來粵港澳大灣區的廣東用戶,推出粵港澳一體化流量包,用戶可以在三地共享使用流量。

中國聯通:為滿足用戶港澳臺地區漫游使用需求,2019年6月1日起,中國聯通將調整港澳臺地區漫游流量費,大幅提升每日25元封頂高速流量,同時調整港澳臺地區數據漫游日套餐包流量。

套餐

中國移動:推出“暢享系列”套餐。自2019年4月20日起,陸續在北京、四川、遼寧等10個省(市)試點推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達量不限速產品,套外流量越用越便宜,套餐內包含50G流量,支持多人共享,并贈送寬帶和寬帶電視、親情號互打免費等權益。目前已在全國范圍推廣該套餐。

中國電信:推廣“無憂卡”套餐。面向不喜歡受套餐約束、希望簡單消費的用戶,中國電信在全國范圍內推出了“地板價”、階梯計費、越用越便宜的“無憂卡”套餐。

語音話費

中國移動:2019年5月17日起,中國移動將在全國范圍推出“語音翻番”活動,針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內語音翻番。例如原來的58元飛享通套餐,包含150分鐘全國語音,客戶最低可加10元即可實現套餐內語音翻番至300分鐘。

中國聯通:推出話費購服務。自2019年5月1日起推出話費購服務,客戶通過中國聯通話費購商城,利用話費余額,可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務類產品。

增值服務

中國移動:編輯短信“0000” ,輕松查退增值業務。中國移動已推出增值業務0000統一查詢和退訂服務,客戶通過手機編輯短信“0000”發送到10086,可快速查詢到本機的包月類增值業務訂購情況及相應資費標準,同時根據查詢結果,可通過回復業務序號,方便快捷地退訂一項或多項已訂購業務。此外,中國移動還開通了行業短信“0000”查詢退訂服務,如果客戶不想再次接收某些行業短信,可發送“0000”至該短信號碼進行查詢和退訂。

中國聯通:針對增值業務亂收費問題,中國聯通將于2019年6月推出全網性增值業務“0000”統一查詢和退訂服務。客戶通過手機編輯短信“0000”發送到10010,能快速查詢本機的全網性包月類增值業務訂購情況,根據查詢結果,通過回復業務序號,就能退訂已訂購業務。

家庭寬帶

中國移動:延遲一天送1G,家寬承諾快裝快修。在具備裝機條件區域,客戶申請家庭寬帶開通、維修服務,如果未能在雙方約定時間內完成,中國移動將補償客戶手機流量,每延遲1天送1GB。

中國聯通:承諾家庭寬帶服務慢必賠。2019年6月,中國聯通將推出家庭寬帶服務慢必賠承諾,對客戶承諾裝機、移機、維修時限要求,超時將為客戶提供賠付。

投訴維權

中國移動:2019年1月20日,中國移動設立全網升級投訴中心,啟用10080號碼作為服務質量監督熱線,更加及時、準確地搜集和傾聽客戶聲音,集中受理、快速核查、準確處理客戶各類升級投訴。如果客戶認為通過10086熱線等服務渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或對處理結果存在爭議時,可以通過撥打10080反映問題,最晚將在120小時內得到反饋。

中國聯通:推出10015消費者權益保護熱線。重點解決聯通客戶在消費過程中發生的各類權益爭議問題,尤其是對客戶在聯通營業廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。

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