今天給各位分享外呼系統號碼池的知識，其中也會對外呼專用號碼進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、怎么實現主叫變被叫，外顯為真實號碼呢？
• 2、電銷外呼系統哪個好？
• 3、網絡電話外呼系統哪個好？
• 4、什么是網絡電話外呼系統？
• 5、如何選擇外呼系統？

背景技術外呼系統號碼池：

通常在打電話過程中外呼系統號碼池，人們一般使用自己外呼系統號碼池的真實號碼發起呼叫，真實電話號碼都在對方電話中顯示，一旦泄露，存在許多安全隱患，因為每個人都可以撥打這個電話。現如今騷擾電話現象日趨嚴重，越來越多的人擔心自己真實號碼泄漏后引發電話騷擾。

呼叫中通過不使用真實號碼，而是撥打一個隱私號碼，通過隱私號碼呼叫真實號碼用戶，或者采用回撥，主叫號碼顯示隱私號碼的方式解決這個問題。

現有技術已公開方案實現上述號碼隱藏功能，但都各有缺陷，如：

公開號為CN101159778B中國發明專利一種基于虛擬號碼進行多媒體通信的系統，其中任意個真實號碼對應任意個虛擬號碼，每次呼叫的隱私號碼是全局唯一的，為了保證這些號碼能將呼叫路由到呼叫中心，將要占用大量的號碼資源或者占據一個很大的號碼段。

公開號為CN1502202A中國發明專利一種用于電信網絡虛擬電話號碼服務方案該方案沒有考慮虛擬號碼(即本發明所述隱私號碼)的重復利用方法，對號碼資源消耗也很大。

上述方案都需要消耗很大量的號碼資源，沒有對號碼資源進行高效重復利用，當真正在通信網絡上大規模開展業務時，隨著用戶數和話務量的增加，會發現由于號碼資源的限制，業務根本無法真正實施。

技術實現要素：

本發明的目的是克服現有技術中的不足之處，提供一種防止用戶真實號碼泄露，號碼資源高效重復利用的呼叫過程中隱藏真實號碼的系統與方法。

為解決上述技術問題，本發明通過下述技術方案來解決：

一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統，包括第三服務器、第三方客戶端、系統服務器以及呼叫中心，

第三方客戶端，其輸入端與用戶交互信息，其輸出端經互聯網與第三方服務器連接，用于用戶在呼叫發起前，通過第三方客戶端向系統服務器發出請求，

所述系統服務器，與第三方服務器連接，用于建立號碼池，所述號碼池包含若干隱私號碼，所述系統服務器將真實號碼與號碼池中隱私號碼進行綁定，根據已知信息檢索出綁定關系，并在系統服務器綁定完成后，將隱私號碼返回給第三方服務器，再返回給第三方客戶端外呼系統號碼池；

所述呼叫中心，與系統服務器連接，用于直撥業務和/或回撥業務，若用于直撥業務，根據A用戶號碼和隱私號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的B用戶號碼，然后將呼叫接續到B用戶，呼叫結束后，上次呼叫的B用戶根據來電記錄回呼隱私號碼，所述呼叫中心請求所述系統服務器根據隱私號碼和B用戶號碼檢索到上次呼叫的A用戶號碼，然后將呼叫接續到上次的A用戶；若用于回撥業務，根據A用戶號碼和B用戶號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的隱私號碼，然后以隱私號碼作為顯示的主叫號碼發起回撥呼叫，呼叫結束后，用戶B回呼隱私號碼，將呼叫接續到上一次的A用戶。

具體的，所述真實號碼與隱私號碼為雙向綁定，A用戶號碼呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫B用戶號碼，B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，此種方式，不同A用戶可使用相同的隱私號碼，而不會影響呼叫的正確接續，系統號碼池內只需維護一個用戶所需的隱私號碼數量即可。

具體的，若僅需要實現回撥業務不需要支持直撥業務，所述真實號碼與隱私號碼為逆向綁定，B用戶號碼呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，A用戶號碼回呼B用戶號碼時，隱私號碼不需要綁定，此種方式同一個A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號碼。

具體的，所述真實號碼與隱私號碼為臨時綁定，呼叫完成后啟動指定的定時器，所述系統服務器自動釋放綁定關系。

具體的，所述第三方客戶端包括智能手機APP、PC軟件或者Web頁面。

具體的，所述第三方客戶端與所述第三方服務器之間基于互聯網的協議，所述第三方服務器與所述系統服務器之間基于互聯網的標準協議，使用HTTP/HTTPS協議基礎上的RESTful或者json實現。

基于同一構思本發明還提供一種呼叫過程中隱藏真實號碼的方法，包括以下步驟：

S1：用戶發起呼叫前，第三方客戶端經互聯網和第三方的服務器向系統服務器請求；

S2：所述系統服務器用于建立一號碼池包含若干隱私號碼，所述系統服務器根據請求將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據已知信息檢索出綁定關系；

S3:系統服務器綁定完成后，將隱私號碼發送給第三方服務器，第三方服務器發送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶。

具體的，呼叫中心若用于直撥業務，根據A用戶號碼和隱私號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的B用戶號碼，然后將呼叫接續到B用戶，呼叫結束后，上次呼叫的B用戶根據來電記錄回呼隱私號碼，所述呼叫中心請求所述系統服務器根據隱私號碼和B用戶號碼檢索到上次呼叫的A用戶號碼，然后將呼叫接續到上次的A用戶；呼叫中心若用于回撥業務，根據A用戶號碼和B用戶號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的隱私號碼，然后以隱私號碼作為顯示的主叫號碼發起回撥呼叫，呼叫結束后，用戶B回呼隱私號碼，將呼叫接續到上一次的A用戶。

本發明相比現有技術具有以下優點及有益效果：本發明一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統與方法，采用系統服務器建立一號碼池包含若干的隱私號碼，通過系統服務器將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據已知信息檢索綁定關系，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶，實現了對真實用戶號碼的隱藏，同時綁定的關系為臨時綁定，呼叫完成后啟動指定的長定時器，定時器超時后，系統服務器自動釋放綁定關系，隱私號碼回收后以備其他號碼綁定，隱私號碼重復使用。通過本發明的上述方法，可以一方面可以防止用戶真實號碼泄露，保障了用戶隱私，另一方面不需要改動電信運營商的網絡，對電信號碼資源占用少，相對其它方法具有成本優勢，號碼資源高效重復利用。

附圖說明

下面結合附圖和具體實施方式對本發明作進一步詳細的說明。

圖1為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法的系統架構圖。

圖2為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于直撥業務呼叫流程圖。

圖3為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于回撥業務呼叫流程圖。

圖4為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于回呼業務呼叫流程圖。

具體實施方式

下面結合實施例及附圖對本發明作進一步詳細的描述，但本發明的實施方式不限于此。

本發明目的是在直撥、回撥以及回呼的呼叫流程上實現真實號碼隱藏，防止真實號碼的泄露，同時針對其它方案消耗大量號碼資源的弱點，通過綁定算法實現隱私號碼重復使用，提升了號碼資源利用率，使號碼隱藏功能真正得以在現有通信網絡上大規模使用。

本發明的具體實施過程如下：

如圖1所示，一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統，包括第三服務器、第三方客戶端、系統服務器以及呼叫中心。

用戶發起呼叫前，第三方客戶端經互聯網和第三方的服務器向系統服務器請求，系統服務器用于建立號碼池，所述號碼池包括若干的隱私號碼，所述系統服務器根據請求將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據隱私號碼檢索出綁定關系，系統服務器綁定完成后，將隱私號碼發送給第三方服務器，第三方服務器發送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶。

第三方客戶端包括智能手機APP、PC軟件或者Web頁面，第三方客戶端與第三方服務器之間可采用各種基于互聯網的標準協議。第三方服務器與系統服務器之間也是基于互聯網的標準協議，使用HTTP/HTTPS協議基礎上的RESTful或者json實現。對于智能手機用戶，第三方客戶端(智能手機上的APP)和電話終端為一體，點擊隱私號碼發起直撥服務；對于第三方客戶端與電話終端分離的用戶(譬如第三方客戶端為電腦終端軟件或者Web(萬維網)客戶端，電話為固定POTS電話)，直撥只能由用戶手動撥打隱私號碼來發起。

如圖2所示，直撥業務時，由固定電話PSTN或者移動聯通電信PLMN路由到呼叫中心，呼叫中心根據A用戶號碼與隱私號碼，請求系統服務器檢索到綁定的到B用戶號碼，然后隱私號碼將呼叫接續到B用戶號碼。其呼叫過程如下：

步驟101、第三方經客戶端經第三方服務器向系統服務器發起綁定，系統服務器設置雙向綁定關系：用戶A號碼-隱私號碼-用戶B號碼，用戶B號碼-隱私號碼-用戶A號碼，返回隱私號碼至第三方客戶端。

步驟102、用戶A撥打隱私號碼，呼叫經PSTN/PLMN接續到呼叫中心；

步驟103、呼叫中心向系統服務器查詢綁定關系；

步驟104、系統服務器返回綁定結果給呼叫中心，包括B用戶號碼；

步驟105、呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，將呼叫經PSTN/PLMN接續至用戶B，從而實現了直撥，同時還隱藏了A用戶號碼。

系統服務器設置雙向綁定關系：用戶A號碼-隱私號碼-用戶B號碼，用戶B號碼-隱私號碼-用戶A號碼，A用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫B用戶，B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，這樣的保證直撥、回撥、回呼均可成功。這種方式，不同A用戶使用相同的隱私號碼，而不會影響呼叫的正確接續，系統號碼池內只需維護一個用戶所需的隱私號碼數量，使隱私號碼得到充分的利用。

如圖3所示，回撥業務時，由第三方客戶端發送請求經第三方服務器、系統服務器最后轉至呼叫中心，發起回撥來實現隱藏真實號碼。其呼叫過程如下：

步驟201、第三方客戶端發送請求經第三方服務器轉至系統服務器；

步驟202、系統服務器通過A用戶號碼和B用戶號碼檢索隱私號碼，轉發給呼叫中心開始回呼；

步驟203、呼叫中心以隱私號碼作為顯示的主叫號碼向A用戶和B用戶發起回撥；

步驟204、分別接通后，A、B用戶通話。

若為回撥業務時，實現逆向綁定，即B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A路號碼，這樣A用戶回呼B用戶時，隱私號碼無需綁定，可以重復利用。這種方式同一個A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號碼，這樣使隱私號碼得到充分的利用。

如圖4所示，回呼時，呼叫結束后，允許B用戶根據來電記錄所存的隱私號碼，回呼到A用戶。其呼叫過程如下：

步驟301、B用戶根據來電記錄顯示的隱私號碼發起呼叫，呼叫接續至呼叫中心；

步驟302、呼叫中心向服務器查詢A用戶號碼；

步驟303、系統服務器查詢到A用戶號碼，返回給呼叫中心；

步驟304、呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，將呼叫接續至A用戶。

上述直撥、回撥以及回呼中都可以實現對用戶真實號碼的隱藏，通過系統服務器中的隱私號碼，將真實號碼和隱私號碼進行綁定，用隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶，使用戶的真實號碼得到了保護，真實號碼與隱私號碼為臨時綁定關系，呼叫完成后可以啟動指定的長定時器，定時器超時后，系統服務器自動釋放綁定關系，隱私號碼重復使用。

上述實施例為本發明較佳的實施方式，但本發明的實施方式并不受上述實施例的限制，其他的任何未背離本發明的精神實質與原理下所作的改變、修飾、替代、組合、簡化，均應為等效的置換方式，都包含在本發明的保護范圍之內。

外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

網絡電話外呼系統哪個好？

外呼系統魚龍混雜外呼系統號碼池，但是真正穩定有效外呼系統號碼池的不多，有以下兩點原因外呼系統號碼池：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢外呼系統號碼池？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢外呼系統號碼池？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

你加了網絡兩個字，不清楚你的意思是啥，我將其中的一種吧，也是用的很多的。

虛擬號線路，也叫云呼模式，是將客戶人員的電話名單導入，然后通過電腦或手機自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，外呼系統不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦或手機能上網就能輕松撥打電話，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機的，號碼歸屬地可以指定，擁有專屬號碼池不用擔心號碼被標記，高頻撥打不會被封號。

功能多樣：一鍵外呼：電腦點擊，系統自動撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉為人工坐席；多線應答：通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業務員；號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達；通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次回撥提高銷售效率等等，提供不封號的中繼線路，不用辦卡，外顯全國號碼，不用擔心封卡封號問題。

外呼系統的種類有很多，不同的行業可以使用的線路也不一樣，系統功能都是大同小異了，首先肯定要選擇一個系統模式適合自己業務的，然后最好公司的資質可以，系統功能完善，線路齊全的公司，其次是專業性和售后服務。

目前電銷最常用的有兩種

一是axb線路，它是由系統先打給中間號，再由中間號打給客戶，這樣業務手機只和線路電話有聯系，就不會產生高頻外呼陌生號碼，客戶接到的外顯還是業務手機號，客戶看到也可以回撥過來，還有自動篩選功能，對于投訴率高的客戶可以自動過濾。

二是回呼線路，通過電腦或手機端發起呼叫，先打給業務員，在業務接聽后，再由中間號打給客戶，雙方全程處于接聽狀態，也就是通過把呼叫改變成被叫，這樣就不會因為長期外呼導致封號，并且外顯還是真實號碼，接通率很高

三是中繼線路，它是通過號碼池進行滾動撥打，外顯號碼隨機變動。優勢在于不存在封號問題，搭配群呼系統效率很高。 劣勢在于一條線路號碼池多家公司使用呼出，導致電話接通量會相對性比較低。

電銷公司可以根據自己業務需求選擇合適的系統。

1，客戶資源陌call的情況下，要求量可以現在通過中繼線路呼出

2，客戶資源相對精準可以選擇axb，或者回撥線路，雙呼線路。

根據行業特性，業務需求提供合適的系統聯系。sunny30373何經理

外呼系統號碼池的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于外呼專用號碼、外呼系統號碼池的信息別忘了在本站進行查找喔。