【天極網IT新聞頻道】轉自《中關村導刊》 記者王艷潔

說起人工智能小星電話機器人，不久前小星電話機器人，谷歌圍棋程序機器人AlphaGo與韓國高手李世石進行了一場人機圍棋對決，四盤比拼連勝三盤，可謂是近期人工智能崛起過程中，最備受大眾矚目的事件了。與此同時，IBM的超級計算機沃森、西班牙Agrobot公司的“摘草莓”機器人、谷歌的無人汽車……相繼問世。其實，人工智能的蓬勃早已成為事實，小星電話機器人我們生活的各個行業和領域對人工智能技術的需求也呈現出爆炸式的增長。

2011年，北京捷通華聲科技股份有限公司推出了國內外首個全方位人工智能開放平臺—靈云平臺(hcicloud.com)。靈云將智能語音交互、圖像識別、語義理解、生物特征識別等技術進行整合，并面向產業全面開放。

今年初，捷通華聲順應人工智能產業發展趨勢，率先推出了“靈云全方位人工智能開放平臺”的私有云版本—“靈云全智能能力平臺”，攜手系統集成商、解決方案提供商、軟件開發商共同推動各項人工智能技術在各領域、行業中的廣泛應用。

近日，記者采訪到了捷通華聲的董事長張連毅，他向我們展示了“靈云全智能能力平臺”全方位的人工智能技術，講述了捷通華聲多種人工智能技術融合能力、融合應用、融合服務的發展。

“什么是人工智能技術？簡單的說，人工智能技術就是模仿人的各種功能的技術。我們希望讓機器能說會聽、能寫會看、能思考、會判斷，那機器和人就能夠輕松地交流。因此，這就涉及到多種的人工智能技術。”張連毅說：“2000年，公司成立之初，不同于很多公司只做語音或者語義理解等一項技術，我們的想法則是希望將多項人工智能技術進行融合，才能靈活滿足市場對人工智能技術的各種需求，讓人工智能像空氣和水一樣，全面滲透到人們的生產與生活之中。”

2010年，蘋果公司推出一個標志性的、里程碑式的產品——siri (蘋果智能語音助手)。產品語音交互技術和語義理解技術的融合應用理念，伴隨著手機和移動互聯網廣泛傳播，有效地推動了人工智能技術進入了一個新的階段。

Siri的出現印證了張連毅融合發展的理念，2011年成為了捷通華聲的轉折之年。“在這之前，我們一直在創業、探索、發展的階段，這一年我們決定將企業進行轉型，全力發展人工智能技術，推出靈云全方位人工智能開放平臺，就是希望融合全方位的人工智能技術。” 張連毅對記者說。

2015年，捷通華聲就陸續推出了靈云語音識別、靈云人臉識別、靈云聲紋識別等基于各項能力的靈云全智能能力平臺系列產品，形成了橫跨智能語音、智能圖像、智能語義與生物特征識別技術領域的完整的產品體系。

最新推出的靈云全智能能力平臺，則可以根據領域、行業市場需求，提供包括靈云語音合成、語音識別、手寫識別、OCR、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、語義理解等多項能力在內的單項或多項能力組合的系列平臺級產品，將各項能力進行靈活整合，充分滿足各行業、各領域用戶對智能語音交互、智能圖像識別、智能語義理解、生物特征識別等人工智能能力的需求。“目前，我們的技術覆蓋了人工智能技術的語音、圖像、語義三大領域。”張連毅說。

目前，捷通華聲的人工智能技術在金融、電信、能源、交通、教育、醫療、公共安全、政府等很多領域都有實際的應用。“人工智能技術的融合能力、融合應用、融合服務，也要立足市場，要根據市場用戶的需求來決定。”張連毅說。

以滴滴出行為例。滴滴出行的專車業務發展迅速，面臨著客服人員能否滿足市場的需求等問題。與此同時，用戶撥打電話所需要詢問的問題，往往集中在某些方面，如活動咨詢等。 “而現代計算機的語義理解技術，是可以幫助回答這些問題的。”張連毅說，“我們為滴滴出行做了靈云電話機器人，運用了語音識別、語音合成、語義理解三項人工智能技術，進行融合應用、融合服務。靈云電話機器人能夠幫助企業創造價值，幫助企業解決客服中心人員流動性大等問題，在大大節省了企業的人力、管理、運營等成本的同時，大幅提升了客戶服務效率和質量。”

最后，張連毅表示，捷通華聲將與各行業系統集成商、解決方案提供商、軟件開發商等合作伙伴精誠合作，共同推動各項人工智能技術的普及化應用，讓社會大眾享受到人工智能技術給生活帶來的輕松與便捷。

靈云平臺更多信息：www.hcicloud.com

體驗靈云客服機器人：010-82826886-8898

（作者：網絡責任編輯：ep）