隨著電信運營商、銀行、保險等服務(wù)行業(yè)龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)和踐行杭州智呼電話機(jī)器人，并取得杭州智呼電話機(jī)器人了良好的市場反饋和經(jīng)營效益杭州智呼電話機(jī)器人，服務(wù)營銷理論和模式受到了越來越多企業(yè)的重視杭州智呼電話機(jī)器人，也成為諸多企業(yè)紛紛進(jìn)入的營銷領(lǐng)域。

服務(wù)營銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要主動在營銷過程中所采取的一系列活動。實施服務(wù)營銷有兩個關(guān)鍵點，一個是消費者需求，一個是服務(wù)平臺。

消費者的需求，往往需要依靠大數(shù)據(jù)的分析和挖掘才能充分了解和預(yù)測，形成服務(wù)營銷的線索和機(jī)會。而服務(wù)平臺，目前市面上最主要的還是呼叫平臺。因為人始終是服務(wù)的核心要素，電話是與客戶溝通的最有效方式。

“智呼”主動服務(wù)平臺，服務(wù)營銷解決方案

“智呼”主動服務(wù)平臺，正是這樣一款能夠同時幫助企業(yè)了解消費者需求和執(zhí)行呼叫服務(wù)的智能平臺化產(chǎn)品，它是由陜西拓方信息技術(shù)有限公司基于其多年規(guī)模化呼叫服務(wù)的專業(yè)支撐經(jīng)驗，并結(jié)合對消費、服務(wù)行業(yè)的深刻洞察，所推出的一款智能化呼叫服務(wù)營銷平臺產(chǎn)品，并與“智拓云”DMP數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、“嘲風(fēng)”精準(zhǔn)獲客平臺共同構(gòu)成了陜西拓方智拓3.0一站式數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)。

通過與企業(yè)大數(shù)據(jù)庫或“智拓云”DMP數(shù)據(jù)服務(wù)平臺快速對接，“智呼”主動服務(wù)平臺能夠通過對用戶歷史大數(shù)據(jù)的比對分析，對客戶消費動作進(jìn)行有效的預(yù)測，然后主動外呼向其推薦高匹配度的產(chǎn)品或服務(wù)。

“智呼”主動服務(wù)平臺，集成了智能呼叫、線索勘察、數(shù)據(jù)清洗、營銷分發(fā)、個性化推薦、銷售引導(dǎo)、消費跟蹤、智能報表等解決方案，可以滿足不同行業(yè)不同產(chǎn)品和不同呼叫團(tuán)隊的服務(wù)或營銷場景需求，從客戶服務(wù)到營銷線索跟進(jìn)再到銷售成單一步到位，極大地提升了企業(yè)服務(wù)營銷的效能和收益率。

“智呼”主動服務(wù)平臺具體能為企業(yè)帶來哪些好處呢？

（1）提高銷售效率，增加成交機(jī)率

（2）避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定

（3）減少開支，降低經(jīng)營成本

（4）提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象

（5）提高資源利用率，節(jié)省辦公成本

（6）提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛等等

什么樣的企業(yè)需要“智呼”主動服務(wù)平臺

外呼主動服務(wù)營銷模式，是通過坐席人員和客戶直接一對一電話溝通，適用于客單價高、客戶消費決策復(fù)雜等需要多次溝通的大額消費產(chǎn)品。所以，運營商、教育、金融、汽車、保險、旅游、健康這類行業(yè)企業(yè)，都可以利用“智呼”主動服務(wù)平臺，在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，發(fā)揮專業(yè)呼叫團(tuán)隊優(yōu)勢，通過電話主動營銷和服務(wù)客戶，及時、準(zhǔn)確、高效，快人一步，從而讓企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于更有利地位。