對企業的生存和發展來說泉州智能外呼系統電話機器人排名，內部管理和外部發展兩條主線缺一不可。短信平臺作為目前市場上加強企業管理和提升推廣效率的重要工具泉州智能外呼系統電話機器人排名，應用范圍覆蓋了廣告宣傳、市場推廣、內部管理等方方面面。具體應用中，又是如何成為企業的強力助手的呢？

相比于傳統方式，觸發短信可以保證在幾秒之內到達用戶手機，快捷方便，安全有效，避免了用戶在繁瑣的操作中產生厭煩心理，有利于提升客戶服務體驗。觸發短信在互聯網中應用廣泛，新用戶注冊、老用戶登錄、第三方平臺支付、密碼找回等等，它是企業的強大助手，也是互聯網的安全關卡。

企業運營中很多的工作流程都需要觸發短信的參與，例如：

新品上線

在企業新品上線期間，可以利用觸發短信通知新老客戶，以嘗鮮、體驗等模式獲得第一手客戶反饋，并逐漸贏得客戶口碑。

渠道促銷

針對新用戶、專屬渠道執行的優惠、滿減、打折活動，可通過觸發短信直達潛在客戶手機端，有利于形成第一時間的新客戶注冊、消費、成交等。

關注有禮

企業自媒體需要增加粉絲時，可以利用關注有禮、新人專屬禮包等模式融入短信中，吸引新客戶收藏店鋪、關注微博微信企業賬號，為企業自媒體粉絲增長提供新渠道。

會員激活

會員在節假日會員活動通知，優惠折扣信息，活動推廣等。能夠幫助企業增加活躍客戶數，提升銷售機會和轉化率。

觸發短信高效傳播途徑、靈活的操作方式完美的契合了企業需求，因此，越來越多的企業開始采用。相信未來，觸發短信在企業運營中的作用還將不斷被發掘。

1、觸發短信對企業的價值

觸發短信不僅可以幫助企業高效傳達公司營銷廣告、促銷活動等信息，針對性占領市場，加速銷售額提升，還可以通過溫馨提醒、節日祝福等方式搭建互動橋梁，促進客戶沉淀。還可以：

提升品牌形象：有針對性的個性化服務，大大提升企業在用戶心中的品牌形象。

信息發布窗口：企業產品的移動宣傳平臺，讓企業擁有強有力的移動宣傳媒體。

開拓理想市場：開辟新的商業渠道，讓企業產品擁有理想的市場。

提供多媒體信息：可讓商業信息移動化，突破固定網絡的限制，隨時隨地被訪問。

互動營銷橋梁：有針對性、“主動”照顧客戶隨時為顧客提供各類信息咨詢和在線服務。

售后調查高手：協助企業及時獲得用戶反饋，輕松獲得第一手市場資料的有效調查工具

2、什么是觸發短信

觸發短信是指在滿足一定條件時，自動發送短信給客戶。目前Udesk可以支持的觸發條件包括：

通話類型：呼入、呼出

通話結果：客服接聽、客服未接、客服拒接、客戶接聽、客戶未接、未選擇隊列

排隊狀態：排隊成功、排隊超時、放棄排隊、無客服在線

在滿足以上任意條件或者多個組合條件后，自動發送一條短信模板給客戶

3、Udesk觸發短信使用案例

案例1：推廣企業促銷活動或者引導關注企業的社交賬戶

短信觸發條件：客戶撥打企業客服電話，客服接聽 ，則發送短信通知

應用場景：與客戶通話后，感謝客戶來電，并告知近期企業促銷活動，或者告知客戶企業的社交賬戶，引導微信微博關注

意義：提升促銷活動效果，有利于樹立企業品牌形象，鞏固客戶品牌忠誠。

案例2：減少丟單幾率，提升銷售額

短信觸發條件1：客戶撥打企業客服電話時，排隊狀態包含任意：排隊放棄，排隊超時，無客服在線， 則發送短信通知

短信觸發條件2：客戶撥打企業客服電話，客服人員未接，則發送短信通知

應用場景：由于排隊人數、時間等因素，客戶放棄等待，或者客戶呼入時是非工作時間，沒有客服人員在線，可例如客戶撥打客服電話中，由于網絡線路、時間人數超限，放棄撥打，可發送觸發短信通知，提示客戶。

意義：第一時間留住潛在的客戶群體，減少丟單，提升銷售額。

案例3：提升外呼銷售轉化率和外呼成功率

短信觸發條件： 企業客服撥打客 戶 電話，客戶 未 接聽 ，則發送短信通知

應用場景：在執行外呼任務時，經常會出現客戶不接電話，或者占線，關機等情況，導致外呼任務失敗。通過觸發短信，可以在呼出并且客戶未接通時，自動發送短信，告知客戶企業信息，服務內容，引導客戶回呼，或者告知客戶下次呼叫的時間范圍，提升下次外呼的成功率。

意義：提升外呼任務的成功率，提升客戶體驗。

4、如何在Udesk系統配置觸發短信？

4.1 短信觸發器的設置

管理員可以通過[管理中心-- 渠道管理--短信–觸發短信]進入到短信觸發器頁面。

管理員在觸發器列表頁面可進行的操作有：

新增觸發器

編輯

刪除

調整優先級

4.2 新建觸發短信頁面

新建觸發短信頁面包括：

名稱（必填）

描述

滿足以下全部條件（觸發條件）

發送短信

其中觸發條件是指匹配到一個符合條件的觸發器則立刻發送短信，且不再查找其他觸發器。

Udesk智能客服系統：

是國內領先的SAAS客戶軟件服務提供商，2016年8月，獲得B輪一億元人民幣投資。Udesk幫助企業快速低成本的搭建自己的移動互聯時代的智能客服系統，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有渠道。包括五大核心功能：呼叫中心、在線客服、智能機器人、工單系統、移動客服。20+行業，數萬家企業，選擇Udesk客服系統開啟企業高效客服之路。

https://jinshuju.net/f/Yj7w4T

點擊免費注冊免費試用Udesk智能客服系統，并且獲取以下精品電子書：

相關文章：

破解蘋果、宜家成功之道，探究SaaS未來之路

企業溝通之道：七招平息客戶的憤怒

最受歡迎的航空公司：由一個行李箱傳遞的客戶服務

企業想留住客戶，不僅僅是滿足他們...

肯德基顧客糾紛引思：以客戶為中心的服務理念

跨越年齡的鴻溝： 不同年齡客戶的服務策略

7-11便利店盈利揭秘：極致的客戶體驗