400電話通話錄音是400電話常用的一個功能，對商家的作用是巨大的。
首先400電話一般都是作為咨詢客服電話使用，通話錄音有效避免客戶對于提出咨詢問題產生的糾紛，工作人員對于可能沒有聽清的問題通過調取錄音核對的方式避免出錯。
所以400電話通話錄音也是很實用的。