800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；

　　而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。　　

　　經了解，400電話的收費標準如下———在中國范圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。

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400客服電話

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